【観光業界・宿泊業界(ホテル・旅館)・航空業界・旅行代理店・国内旅行・海外からのインバウンド業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客
2025/03/11 Tue
【観光業界・宿泊業界(ホテル・旅館)・航空業界・旅行代理店・国内旅行・海外からのインバウンド業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客
旅行・観光業界では、インターネットが旅行を計画するうえで欠かせない存在となっています。
国内旅行・海外旅行はもちろん、出張などのビジネス利用においても、航空券、ホテル・旅館、新幹線、特急列車、フェリー、レンタカー、観光施設、テーマパークなど、旅行に必要となるさまざまなサービスをインターネットから検索・比較・予約することが一般的になっています。
以前であれば旅行代理店の店舗へ足を運び、担当者と相談しながら旅行を予約する方法が中心でしたが、現在ではスマートフォンやパソコンから、
旅行先を探す
航空券を比較する
ホテル・旅館を探す
宿泊料金を比較する
レンタカーを予約する
観光スポットを調べる
テーマパークや観光施設のチケットを購入する
といった行動を一連の流れで行うことができます。
そのため観光業界・宿泊業界・航空会社・旅行代理店・交通事業者・レンタカー会社・観光施設などでは、新規のお客様から予約・購入・問い合わせを獲得するため、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告をはじめとしたWeb広告・インターネット広告が積極的に活用されています。
旅行・観光業界ではインターネットが予約の入口
旅行を計画しているお客様は、最初から特定のホテルや航空会社を決めているとは限りません。
例えば、
「次の連休に福岡へ旅行したい」
「東京への出張で泊まれるホテルを探したい」
「福岡から北海道へ安く旅行したい」
「家族旅行で温泉旅館へ泊まりたい」
「海外旅行へ行きたい」
など、まず目的地や旅行目的から情報収集を始めるケースも多くあります。
そこから検索エンジンやSNSなどを利用し、
交通手段
宿泊先
観光地
飲食店
レンタカー
旅行プラン
などを順番に比較していきます。
旅行・観光業界のWeb集客では、こうした「旅行を検討し始めた段階」から「今すぐ予約したい段階」まで、それぞれのユーザーへ適切な広告を届けることが重要です。
観光・旅行業界におけるWeb広告の主な活用目的
旅行・観光関連事業では、Web広告をさまざまな予約・集客に活用できます。
- 国内旅行・海外旅行の航空券予約
- 出張などビジネス利用の航空券予約
- 国内・海外の旅行ツアー予約
- 新幹線・特急列車などの交通チケット予約
- フェリー・高速船などの予約
- 空港・駅周辺のレンタカー予約
- ビジネスホテルの宿泊予約
- シティホテルの宿泊予約
- リゾートホテルの宿泊予約
- 温泉旅館の宿泊予約
- 民宿・宿泊施設の予約
- 観光施設への集客
- テーマパーク・遊園地のチケット販売
- 水族館・動物園・美術館・博物館などのチケット販売
- アクティビティ・体験サービスの予約
- 国内旅行商品の販売
- 海外旅行商品の販売
- 旅行代理店への相談・問い合わせ
- 団体旅行・社員旅行の問い合わせ
- 修学旅行など団体旅行の相談
- 訪日外国人観光客へのPR
- 海外から日本各地へのインバウンド集客
など、非常に幅広い分野で活用できます。
お客様は具体的な検索語句から旅行サービスを探します
旅行や出張を予定しているお客様は、Google・Yahoo!・Microsoft Bingなどの検索エンジンを利用します。
例えば、
「福岡 東京 航空券」
「福岡 東京 飛行機 安い」
「福岡 沖縄 航空券」
「福岡 北海道 旅行」
「福岡市 ビジネスホテル 予約」
「博多駅 ホテル」
「天神 ホテル」
「福岡 温泉旅館」
「九州 温泉旅行」
「福岡空港 レンタカー 予約」
「博多駅 レンタカー」
「福岡 観光 おすすめ」
「福岡 観光スポット」
「福岡 家族旅行」
「福岡 子連れ ホテル」
「東京 遊園地 チケット」
「テーマパーク チケット 予約」
「国内旅行 格安」
「海外旅行 ツアー」
「旅行代理店 福岡」
など、目的地・交通手段・宿泊施設・料金・旅行目的などを組み合わせながら検索します。
こうした検索をしているユーザーは、すでに旅行・宿泊・交通サービスを必要としている可能性が高い見込み顧客です。
このような「今まさに旅行や予約について調べているユーザー」へ広告を表示できるのがリスティング広告です。
観光・旅行業界とリスティング広告は非常に相性が良い
リスティング広告とは、ユーザーがGoogle・Yahoo!・Microsoft Bingなどの検索エンジンで特定の検索語句を入力した際、検索結果に表示できる広告です。
例えば福岡市内のホテルであれば、
「福岡市 ホテル」
「博多駅 ホテル」
「天神 ホテル」
と検索しているユーザーへ広告を表示することができます。
レンタカー会社であれば、
「福岡空港 レンタカー」
「博多駅 レンタカー」
などを検索しているユーザーへ広告を配信できます。
旅行代理店であれば、
「海外旅行 福岡」
「旅行代理店 福岡」
「ヨーロッパ旅行 ツアー」
など、旅行を検討しているユーザーへ広告を届けることができます。
旅行関連サービスは、お客様が必要になった際に検索して予約するケースが多いため、検索行動と予約・購入が結び付きやすい点がリスティング広告の大きな強みです。
「地域×サービス」で検索キーワードを細分化
旅行・観光業界のリスティング広告では、「ホテル」「旅行」といった大きなキーワードだけで広告を配信するのではなく、ユーザーの目的を細かく分析することが重要です。
例えばホテルであれば、
「ホテル 福岡」
「ホテル 博多駅」
「ホテル 天神」
「ホテル 福岡空港」
「ビジネスホテル 博多」
「福岡 ホテル 安い」
「福岡 高級ホテル」
「福岡 ホテル 朝食付き」
などがあります。
旅館であれば、
「温泉旅館 福岡」
「温泉旅館 九州」
「家族旅行 温泉 九州」
「露天風呂付き客室 九州」
など、ユーザーの旅行目的によって検索内容が変わります。
つまり、
目的地
出発地
旅行目的
宿泊施設の種類
料金
設備
同行者
などを組み合わせながら広告を設計することで、自社サービスと相性の良いお客様を効率良く集客できます。
ホテル・旅館では自社サイトからの直接予約獲得にもWeb広告を活用
ホテル・旅館などの宿泊施設では、宿泊予約サイトや旅行予約サイトなどから予約を獲得する方法があります。
一方で、自社の公式ホームページから直接予約を増やすことも重要なWebマーケティング施策です。
リスティング広告からホテル・旅館の公式サイトへ直接誘導し、
宿泊予約
空室検索
宿泊プランの確認
などにつなげることで、自社サイト経由の予約獲得を促進できます。
広告のリンク先では、
客室
料金
料理
朝食
温泉・大浴場
館内設備
アクセス
周辺観光情報
宿泊プラン
キャンペーン
など、お客様が宿泊施設を比較する際に必要な情報を分かりやすく掲載することが重要です。
特に旅行先のホテル・旅館を探すお客様は複数の施設を比較することが多いため、「なぜこのホテル・旅館を選ぶべきなのか」という強みを明確に伝えることが予約率向上につながります。
ビジネス利用のホテル予約にもリスティング広告
旅行だけではなく、出張を目的とした宿泊需要もあります。
ビジネス利用では、
「博多駅 ビジネスホテル」
「福岡市 出張 ホテル」
「天神 ビジネスホテル」
「福岡空港 ホテル」
など、交通利便性を重視した検索が行われます。
このようなユーザーには、
駅から近い
空港からアクセスしやすい
Wi-Fi完備
朝食付き
デスク完備
チェックイン時間
など、ビジネス利用に適した特徴を広告やホームページで訴求することで予約につなげることができます。
航空券・交通チケットの予約獲得
国内旅行・海外旅行では、宿泊施設とともに大きな比重を占めるのが交通手段です。
ユーザーは、
「福岡 東京 航空券」
「福岡 東京 飛行機」
「福岡 沖縄 格安航空券」
「福岡 北海道 飛行機」
など、出発地と目的地を組み合わせて検索します。
また航空機だけではなく、
新幹線
特急列車
高速バス
フェリー
など、複数の交通手段を比較するユーザーもいます。
航空会社・旅行代理店・交通事業者では、こうした具体的な移動ニーズを持っているユーザーをリスティング広告から予約ページへ誘導することで、チケット予約・購入へつなげていきます。
レンタカーは「空港・駅×レンタカー」の検索が重要
旅行先での移動手段としてレンタカーを利用するお客様も多くいます。
特に、
「福岡空港 レンタカー」
「博多駅 レンタカー」
「福岡 レンタカー 安い」
「福岡 レンタカー 予約」
など、到着する空港・駅とレンタカーを組み合わせた検索が行われます。
レンタカー会社様では、店舗周辺や空港・駅周辺を中心とした地域検索へリスティング広告を配信することで、予約獲得につなげることができます。
観光施設・テーマパークのチケット販売にもWeb広告
Web広告はホテルや旅行代理店だけではありません。
テーマパーク、遊園地、水族館、動物園、美術館、博物館、観光施設などへの来場促進やチケット販売にも活用できます。
例えば、
「福岡 観光施設」
「福岡 子供 遊び場」
「福岡 家族 お出かけ」
「テーマパーク チケット」
「遊園地 チケット 予約」
などの検索を行っているユーザーへ広告を表示できます。
特にスマートフォンを利用して旅行先で「今日行ける場所」を探すユーザーもいるため、観光施設では旅行前だけではなく、旅行中のユーザーへの広告配信も重要です。
ディスプレイ広告で旅行を検討しているユーザーへアプローチ
ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリなどの広告枠に画像・バナー・動画などを表示する広告です。
リスティング広告が「検索しているユーザー」を中心に獲得する広告であるのに対し、ディスプレイ広告では、まだ具体的に予約先を検索していないユーザーにもアプローチできます。
例えば、
「次の連休に旅行したい」
「温泉旅行へ行きたい」
「家族旅行を計画している」
「海外旅行に興味がある」
といった潜在的な旅行ニーズを持つユーザーへ、ホテル・旅館・旅行商品・観光地などを訴求できます。
旅行商品は写真との相性が非常に良いため、
美しい海
温泉
客室
料理
観光地
リゾート施設
などの魅力的なビジュアルを活用することで、ユーザーに「ここへ行ってみたい」と思ってもらうきっかけを作ることができます。
ディスプレイ広告ではリターゲティングを活用した再アプローチも可能
旅行・宿泊サービスでは、一度ホームページを見ただけでその場ですぐ予約しないユーザーも少なくありません。
例えばホテルを探す場合、
複数のホテル
宿泊料金
立地
客室
口コミ
食事
設備
などを比較してから予約先を決めます。
そこでディスプレイ広告では、一度自社のホームページや予約ページを訪問したユーザーを対象としたリターゲティングを活用することができます。
ホームページを訪問したものの予約を完了しなかったユーザーへ、後日再び広告を表示することで、再訪問を促すことができます。
例えば、
「福岡旅行の宿泊予約はこちら」
「期間限定宿泊プラン」
「早期予約受付中」
「家族旅行におすすめ」
などの広告を表示することで、比較検討中のお客様へ再度自社の宿泊施設や旅行商品を訴求できます。
このように、リスティング広告で検索中のお客様を集客し、ディスプレイ広告ではリターゲティングなどのターゲティングを活用して比較検討中のお客様へ継続的にアプローチするといった広告設計も可能です。
SNS広告は旅行・観光業界との相性が非常に良い
旅行・観光は、写真や動画を見たことがきっかけで「行ってみたい」と思われやすい分野です。
そのためSNS広告との相性も非常に良い業界です。
例えば、
温泉旅館の露天風呂
ホテルの客室
リゾートホテルのプール
観光地の風景
郷土料理
テーマパーク
旅行先で楽しめるアクティビティ
などを写真・動画で紹介することで、まだ旅行先を決めていないユーザーの興味を喚起できます。
リスティング広告ではすでに旅行先やサービスを探している顕在層へアプローチし、ディスプレイ広告・SNS広告では旅行への興味・関心を持つ潜在層や比較検討層へ接点を広げていくという使い分けができます。
海外からのインバウンド集客にもWeb広告を活用
海外から日本を訪れる外国人観光客、いわゆるインバウンド市場も観光業界にとって重要なマーケットです。
訪日前の外国人旅行者もインターネットを利用して、
日本の観光地
ホテル・旅館
交通手段
飲食店
観光施設
ショッピング
体験型サービス
などについて情報収集を行います。
そのため海外のユーザーを対象として、
「福岡へ旅行したい」
「九州を観光したい」
「日本の温泉旅館へ泊まりたい」
「日本ならではの文化を体験したい」
と考えている外国人旅行者へWeb広告を配信し、日本への旅行・宿泊・来店につなげることも可能です。
インバウンド向けWeb広告では、単純に日本語広告を海外へ配信するのではなく、ターゲットとなる国・地域に合わせ、
英語
中国語
韓国語
その他の言語
などで広告・ランディングページを用意することが重要です。
また国・地域によって興味を持つ観光地や旅行スタイルも異なるため、国別・地域別・言語別に広告を設計することで、より効果的なインバウンド集客につなげることができます。
地方観光・地域活性化にもWeb広告
インバウンドや国内旅行の集客は、東京・大阪・京都などの大都市だけに限りません。
地方の観光地、温泉地、自然、食文化、歴史、伝統文化などをWeb広告で発信することにより、これまでその地域を知らなかった旅行者へ魅力を伝えることができます。
例えば福岡・九州であれば、
福岡市内観光
太宰府
糸島
北九州
別府・湯布院
阿蘇
長崎
佐賀
熊本
鹿児島
宮崎
など、地域ごとの魅力を訴求できます。
地方自治体・観光協会・観光施設・ホテル・旅館・交通事業者などが連携してWeb広告を活用することで、地域全体への観光客誘致につなげることもできます。
旅行業界では季節・イベントに合わせた広告運用が重要
旅行・観光には強い季節性があります。
例えば、
春: 桜・春休み・卒業旅行・ゴールデンウィーク
夏: 夏休み・海・プール・花火・リゾート旅行
秋: 紅葉・温泉・秋の行楽
冬: 年末年始・温泉・ウインタースポーツ
など、季節によってユーザーが求める旅行先やサービスが変わります。
また、
ゴールデンウィーク
夏休み
お盆
シルバーウィーク
年末年始
三連休
などは旅行需要が高まりやすい時期です。
そのため旅行業界のWeb広告では、旅行シーズンが始まってから広告を準備するのではなく、旅行を計画するユーザーが検索を始めるタイミングから広告を配信することが重要です。
「早期予約」「早割」などのプランがある場合には、需要が本格化する前から広告を強化することで早期の予約獲得につなげられます。
スマートフォンを意識した予約導線も重要
旅行・観光サービスでは、スマートフォンから検索・予約を行うユーザーも多く存在します。
そのため広告をクリックした先のホームページやランディングページについても、
スマートフォンで見やすい
料金が分かりやすい
予約ボタンが見つけやすい
空室・在庫を確認しやすい
問い合わせしやすい
といった設計が重要です。
特に旅行中のユーザーは移動しながらスマートフォンで、
「近くのホテル」
「近くのレンタカー」
「近くの観光スポット」
などを検索することがあります。
Web広告から予約・購入までをできるだけスムーズにつなぐことが、広告費用対効果を高めるポイントになります。
Web広告は予約数・売上まで分析することが重要
観光・旅行業界のWeb広告では、広告のクリック数やホームページのアクセス数だけを見るのではなく、実際にどれくらい予約や売上につながったのかを確認することが重要です。
例えば、
広告クリック→予約ページ→予約完了
という流れを計測することで、どの広告・検索キーワードから予約が発生しているのか分析できます。
さらに、
予約件数
予約単価
売上金額
広告費用対効果
などを確認することで、本当に成果の良い広告媒体やキャンペーンへ予算を集中できます。
ホテル・旅館であれば宿泊予約、航空会社であれば航空券購入、レンタカー会社であれば車両予約、観光施設であればチケット購入など、最終的な売上に近い成果を基準としてWeb広告を運用することが重要です。
観光・宿泊・航空・旅行業界の集客にWeb広告を
旅行を計画する際、多くのお客様がインターネットを利用します。
航空券を検索し、ホテル・旅館を比較し、レンタカーを探し、観光スポットを調べ、必要であれば観光施設のチケットまでオンラインで予約します。
つまり旅行・観光業界において、インターネット上でお客様に見つけてもらうことは、新規予約を増やすために非常に重要です。
特に、
「福岡 東京 航空券」
「博多駅 ホテル」
「福岡空港 レンタカー」
「福岡 温泉旅館」
「九州 旅行」
など、具体的な旅行ニーズを持って検索しているユーザーへ直接広告を届けられるリスティング広告は、予約獲得において重要なWeb広告です。
さらにディスプレイ広告・SNS広告を組み合わせることで、まだ旅行先を決めていない潜在顧客から、具体的に予約先を比較している顕在顧客まで幅広くアプローチできます。
また、国内旅行だけではなく海外から日本を訪れるインバウンド需要に対しても、国・地域・言語を考慮したWeb広告を活用することで、新たな旅行者の獲得につなげることができます。
貴社が、
旅行代理店様
航空会社様
ホテル・旅館などの宿泊施設様
レンタカー会社様
観光施設・テーマパーク運営会社様
交通事業者様
インバウンド関連事業者様
などで、
「Webからの予約件数を増やしたい」
「ホテル・旅館の直接予約を増やしたい」
「航空券・旅行商品の販売を増やしたい」
「観光施設の来場者・チケット販売を増やしたい」
「国内旅行客だけでなく訪日外国人観光客も集客したい」
「現在Web広告を運用しているが成果に満足していない」
「リスティング広告を本格的に活用したい」
といったご要望がございましたら、ぜひWeb広告・インターネット広告の導入・改善をご検討ください。
リスティング広告を中心に、ディスプレイ広告・SNS広告を組み合わせ、旅行目的・地域・季節・ユーザーの検討段階に合わせた広告運用を行うことで、航空券・宿泊・レンタカー・旅行商品・観光施設などの予約・購入・問い合わせの拡大へとつなげていきます。