【電気設備工事業界(エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の生活用家庭電化製品の取り付け・設置工事)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客
2025/05/31 Sat
【電気設備工事業界(エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の生活用家庭電化製品の取り付け・設置工事)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客
電気設備工事業界では、エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビ・オーディオ機器・インターホン等の生活用家電の取り付け・設置・配線・取り外し工事を必要としているお客様を獲得するために、リスティング広告をはじめとしたWeb広告・インターネット広告が非常に有効です。
特に近年では、家電製品の購入方法が大きく変化しています。
以前は家電量販店の実店舗で商品を購入し、そのまま店舗が手配した業者に設置工事まで依頼するケースが一般的でした。しかし現在では、家電量販店だけでなく、メーカー直販サイト、ECサイト、オンラインショップ等、インターネットを利用して家電製品を購入するお客様が増えています。
オンラインでは複数の商品を簡単に比較できるため、「商品は価格の安いオンラインショップで購入し、取り付け工事は地域の専門業者へ別途依頼する」というお客様も増えています。
また、オンラインショップによっては商品の販売のみで、取り付け・設置工事に対応していない場合もあります。
そのような場合、お客様は商品到着前後に、
「取り付け工事をしてくれる業者を探したい」
「できるだけ早く設置してほしい」
「近くの業者に頼みたい」
「取り付け費用が安い業者を探したい」
「ネットで購入したエアコンでも取り付けてもらえる業者を探したい」
といった目的で、GoogleやYahoo! JAPAN、Microsoft Bing等の検索エンジンを利用して電気設備工事業者を探します。
つまり、家電製品のオンライン購入が一般化するほど、「商品を購入する場所」と「設置工事を依頼する会社」が分離し、電気設備工事業者様がインターネットから直接お客様を獲得できる機会も増えていきます。
さらに、家電量販店やメーカーから商品を購入したお客様であっても、必ずしも購入店舗が紹介する設置業者へ依頼するとは限りません。
「家電量販店の設置業者より希望日時に柔軟に対応してくれる」
「いつもお願いしている地域の業者なので安心できる」
「以前お願いした際の対応が良かった」
「専門業者へ直接依頼した方が費用を抑えられる」
「取り付けだけでなく、取り外しや処分についても相談したい」
「急ぎなので、できるだけ早く来てほしい」
など、お客様が電気設備工事業者を直接選ぶ理由は様々です。
このように、インターネット通販の普及や消費者の購買行動の変化によって、電気設備工事業者様にとってWebから直接工事を受注できる機会は広がっています。
電気設備工事業界と相性が良い「リスティング広告」
電気設備工事業者様のWeb集客において、特に重要なのがリスティング広告(検索連動型広告)です。
エアコンや洗濯機等の取り付け工事を依頼したいお客様は、検索エンジンで具体的なキーワードを入力して業者を探します。
例えば、
「エアコン 取り付け 業者」
「エアコン 取り付け 福岡」
「エアコン 工事 福岡市」
「エアコン 取り外し 業者」
「ネット購入 エアコン 取り付け」
「エアコン 取り付け 即日」
「エアコン 工事 安い」
「洗濯機 取り付け 業者」
「ドラム式洗濯機 設置」
「冷蔵庫 設置 業者」
「テレビ 壁掛け 工事」
「テレビ 配線 工事」
「アンテナ 工事 業者」
「インターホン 取り付け」
など、工事内容・地域・料金・対応スピード等を組み合わせた様々な検索が行われます。
このような検索を行っているユーザーは、単純に情報収集をしているだけではなく、「取り付けをお願いしたい」「工事業者を探している」という具体的なニーズを既に持っている可能性が高いお客様です。
この「今まさに業者を探しているお客様」に広告を表示できることが、リスティング広告の大きな強みです。
検索結果の上部等に「スポンサー」と表示される広告枠がリスティング広告です。
自然検索(SEO)の検索結果より上部に表示される場合も多く、検索したお客様の目に留まりやすいため、ホームページへのアクセスや電話、問い合わせ、見積もり依頼、工事予約等につなげることができます。
「地域名＋工事内容」のキーワードで見込み客を獲得
電気設備工事は、基本的に施工可能なエリアが決まっている地域密着型のサービスです。
そのためリスティング広告では、
「エアコン 取り付け 福岡市」
「エアコン 工事 博多区」
「エアコン 取り外し 福岡」
「洗濯機 設置 福岡市」
「テレビ 壁掛け 福岡」
「インターホン 交換 福岡」
など、「サービス名・工事内容＋地域名」を組み合わせたキーワードが非常に重要になります。
また広告自体の配信地域についても、例えば「福岡市及び周辺地域のみ」といった形で施工対応エリアに絞り込むことが可能です。
自社が工事を受けられない地域への無駄な広告配信を抑えながら、施工可能エリア内で電気設備工事業者を探しているお客様を効率良くホームページへ集客できます。
地域密着型の電気設備工事業者様にとって、「商圏を絞って、今まさに工事業者を探している人へ広告を表示できる」ことはリスティング広告の非常に大きなメリットです。
SEOだけでは取りきれない検索需要をリスティング広告で獲得
SEOによる自然検索からの集客ももちろん重要です。
しかしSEOでは、競合サイトとの順位争いがあり、狙ったキーワードですぐに検索結果の上位へ掲載できるとは限りません。
「エアコン取り付け」だけではなく、
「エアコン取り外し」
「ネット購入エアコン取り付け」
「中古エアコン取り付け」
「エアコン移設」
「エアコン即日工事」
「洗濯機設置」
「ドラム式洗濯機設置」
「テレビ壁掛け」
「テレビ配線」
「インターホン交換」
など、お客様が検索するキーワードは非常に多岐にわたります。
リスティング広告では多数のキーワードを登録し、それぞれの検索ニーズに合わせて広告を表示できます。
さらに、「エアコン」「洗濯機」「テレビ」「インターホン」等、サービスごとに広告を分けたり、「福岡市」「博多区」「中央区」等、地域ごとに広告文やリンク先ページを変更したりすることもできます。
お客様が検索した内容と広告・ホームページの内容をできるだけ一致させることで、お問い合わせや工事予約につながりやすい広告運用を行うことができます。
急ぎのお客様を獲得しやすいのもリスティング広告の特徴
電気設備工事には、緊急性の高い需要もあります。
例えば、
「引っ越してきたので今日中にエアコンを取り付けたい」
「ネットで購入したエアコンが届いたので早く設置したい」
「洗濯機が届いたが自分では取り付けられない」
「テレビを購入したので壁掛け工事をお願いしたい」
「インターホンが故障したので交換したい」
といったケースです。
このようなお客様は、検索して複数の業者を比較した後、条件が合えば短期間で問い合わせや工事予約を行う可能性があります。
そのため、
「最短即日対応」
「土日祝対応」
「ネット購入品対応」
「見積もり受付」
「地域密着」
「取り付け・取り外し対応」
など、自社の強みを広告文やホームページ上で分かりやすく訴求することが重要です。
ディスプレイ広告で一度訪問したお客様へ再アプローチ
お客様はリスティング広告からホームページを訪問しても、その場ですぐに申し込むとは限りません。
「料金を比較したい」
「他の業者も見てみたい」
「家族に相談したい」
「商品が届く日が決まってから申し込みたい」
などの理由で、一度ホームページから離脱することがあります。
そこで有効なのがディスプレイ広告です。
一度ホームページを訪問したユーザー等に対して、Webサイトやアプリ上で画像・バナー広告を表示し、再度自社のサービスを思い出してもらうことでホームページへの再訪問を促します。
例えば、
「エアコン取り付け工事受付中」
「ネット購入エアコンの取り付けにも対応」
「エアコン取り付け・取り外し」
「洗濯機・テレビ等の家電設置工事」
などのバナー広告を表示することで、比較検討中のお客様へ継続的にアプローチできます。
リスティング広告で顕在層を集客し、ディスプレイ広告で比較検討中のお客様へ再アプローチするという組み合わせは、電気設備工事業界でも有効なWeb広告戦略です。
SNS広告を活用して地域のお客様へサービスを認知
InstagramやFacebook等を活用したSNS広告も、電気設備工事業者様の認知拡大に活用できます。
リスティング広告は「既に電気設備工事業者を検索している人」を獲得することに強い一方、SNS広告では、まだ具体的に検索していないお客様へもサービスを知ってもらうことができます。
例えば、
「引っ越しシーズンのエアコン取り付け」
「夏前のエアコン新設・交換」
「ネットで購入した家電製品の設置」
「テレビの壁掛け工事」
「インターホンの交換工事」
など、季節や生活イベントに合わせて広告を配信することも可能です。
リスティング広告＝今すぐ客の獲得、ディスプレイ広告＝比較検討客への再アプローチ、SNS広告＝潜在顧客への認知拡大と、それぞれの媒体の役割を分けて運用することで、より幅広いお客様へアプローチできます。
電気設備工事業界の主なサービス例
電気設備工事業者様がWeb広告で集客できるサービスは多岐にわたります。
- エアコンの新規取り付け工事
- ネット通販で購入したエアコンの取り付け
- 中古エアコンの取り付け
- エアコンの取り外し
- エアコンの移設工事
- エアコン配管工事
- 室外機の設置
- エアコン専用コンセント工事
- 冷蔵庫の搬入・設置
- 冷蔵庫の回収
- 洗濯機の取り付け・設置
- ドラム式洗濯機の設置
- 洗濯機の取り外し・回収
- テレビの設置
- テレビの壁掛け工事
- テレビ・レコーダー等の配線
- テレビアンテナ工事
- オーディオ機器の設置・配線
- インターホン・テレビドアホンの取り付け・交換
- 照明器具の取り付け・交換
- コンセント・スイッチ関連工事
- 引っ越しに伴う家電製品の取り外し・再設置
このようにサービスごとにお客様の検索キーワードが異なるため、Web広告では各サービスに対応したキーワード・広告文・ランディングページを用意することが重要です。
Web広告は「工事件数を増やしたい地域」に集中して配信できる
電気設備工事業者様の場合、施工スタッフの人数や営業拠点によって対応可能エリアが決まっていることが一般的です。
Web広告では全国一律に広告を出す必要はありません。
「福岡市内の工事を増やしたい」
「博多区・中央区を中心に受注したい」
「自社拠点から一定範囲内の問い合わせを増やしたい」
といった営業方針に合わせて広告配信を調整できます。
また、工事内容ごとの受注状況を見ながら、
「夏場はエアコン工事を強化する」
「引っ越しシーズンは洗濯機・冷蔵庫・テレビ等の設置を強化する」
「エアコン工事の予約枠が埋まったら広告予算を調整する」
といった柔軟な運用も可能です。
単純にホームページへのアクセス数を増やすのではなく、「どの地域から、どの工事の問い合わせを、何件獲得するか」まで考えながら広告を運用することが重要です。
Web広告の成果は「アクセス数」ではなく「工事受注」で考える
電気設備工事業者様がWeb広告を実施する目的は、単純にホームページを多くの人に見てもらうことではありません。
重要なのは、
広告→ホームページ訪問→電話・フォーム・LINE等から問い合わせ→見積もり→工事予約→受注
という流れを作ることです。
そのため広告運用では、クリック数やアクセス数だけを見るのではなく、
「どのキーワードから問い合わせが発生したのか」
「どの地域からの問い合わせが多いのか」
「エアコン・洗濯機・テレビ等、どの工事の反響が良いのか」
「1件の問い合わせを獲得するために広告費がいくら掛かったのか」
「問い合わせから実際の工事受注へどの程度つながったのか」
といったデータを確認しながら広告を改善していくことが大切です。
成果の良いキーワード・地域・サービスへ広告予算を集中させ、成果の悪い部分を改善していくことで、広告費を効率良く工事受注へつなげていくことができます。
電気設備工事業者様の新規顧客獲得にWeb広告を
家電製品のオンライン購入が一般化した現在、「家電製品はインターネットで購入し、設置工事は別の専門業者へ依頼する」という消費行動は珍しいものではなくなっています。
このような市場環境は、地域の電気設備工事業者様にとって新しい顧客を直接獲得できる大きなチャンスでもあります。
特にリスティング広告は、「エアコンを取り付けたい」「洗濯機を設置してほしい」「テレビを壁掛けにしたい」など、既に具体的な工事ニーズを持って検索しているお客様へ直接アプローチできる広告手法です。
さらにディスプレイ広告やSNS広告を組み合わせることで、比較検討中のお客様への再アプローチや、地域のお客様への認知拡大も可能になります。
貴社が電気設備工事業者様で、
「インターネットから工事の問い合わせを増やしたい」
「エアコン取り付け工事の受注を増やしたい」
「ネット購入された家電製品の設置需要を取り込みたい」
「地域のお客様から直接工事を受注したい」
「現在Web広告を実施しているが、思うように問い合わせが増えていない」
「広告費は掛かっているものの、工事受注につながっているのか分からない」
といった課題をお持ちでしたら、ぜひ弊社へお問い合わせください。
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