【工務店業界(住宅リノベーション・リフォーム)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

【工務店業界(住宅リノベーション・リフォーム)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

近年、戸建住宅やマンションのリノベーション・リフォームに対する需要が高まっています。

新築住宅を購入するだけではなく、「現在住んでいる家をより快適にしたい」「中古住宅を購入して自分好みの住宅に作り替えたい」「古くなった住宅を現代の生活スタイルに合わせたい」「親から受け継いだ実家をリノベーションしたい」など、住宅に対する考え方も多様化しています。

特に住宅は長期間使用するものですので、築年数が経過すると外壁、屋根、床、壁紙、キッチン、浴室、トイレなど、さまざまな部分で修繕や交換が必要になることがあります。

また、単純に老朽化した部分を元の状態に戻すだけではなく、

「間取りを変更したい」
「リビングを広くしたい」
「キッチンを新しくしたい」
「収納スペースを増やしたい」
「家族構成が変わったので部屋を作り替えたい」
「バリアフリー化したい」
「中古マンションを購入して全面的に作り替えたい」

など、住宅そのものを現在のライフスタイルに合わせて変更するニーズもあります。

このような住宅のリノベーション・リフォームを請け負う工務店様にとって、インターネットから新規顧客を獲得することは非常に重要になっています。

特に、Google・Yahoo!などの検索エンジンを利用したリスティング広告、Webサイトやアプリなどに広告を表示するディスプレイ広告、SNSを活用したSNS広告など、Web広告・インターネット広告を組み合わせて新規問い合わせを獲得する工務店様も増えています。

リフォームとリノベーションではお客様のニーズが異なる

「リフォーム」と「リノベーション」は似た言葉として使われますが、一般的には少し意味合いが異なります。

リフォームでは、老朽化した住宅設備や内装などを新しくしたり、傷んだ部分を修繕したりするケースが多くあります。

例えば、

キッチン交換
浴室交換
トイレ交換
洗面台交換
壁紙・クロスの張り替え
床材の張り替え
外壁塗装
屋根の修繕
建具の交換
水回りの改修

などです。

一方、リノベーションでは、住宅の間取りや空間構成などにも手を加え、現在の住宅をより自分たちの生活に適した住空間へ作り替えるケースがあります。

例えば、

「2つの部屋をつなげて広いリビングにする」
「キッチンの位置を変更する」
「収納を大幅に増やす」
「中古マンションを全面的に改装する」
「古民家の雰囲気を残しながら現代的な住宅にする」

といった工事が考えられます。

もちろん、実際の工事内容や定義は会社によって異なりますが、Webマーケティングでは「リフォーム」「リノベーション」という言葉だけではなく、お客様が実際にどのような悩みを抱えて検索しているのかを理解することが重要です。

戸建住宅のリノベーション・リフォーム需要

戸建住宅では、築年数の経過に伴う住宅設備の老朽化や、家族構成・生活スタイルの変化などによってリフォーム・リノベーションの需要が発生します。

例えば、

「子供が独立したので部屋を作り替えたい」

「子供が成長したので子供部屋を用意したい」

「夫婦二人の生活になったので大きな間取りを変更したい」

「キッチンを対面式にしたい」

「リビングを広くしたい」

「収納を増やしたい」

「古くなった水回りを一新したい」

「家全体を現代的なデザインにしたい」

など、さまざまなニーズがあります。

また、住宅の性能向上を目的とした改修を検討される方もいます。

断熱性、窓、空調、給湯設備などについて見直しを行い、より快適な住環境を目指すケースもあります。

そのため工務店様のWebサイトでは、単に「リフォームできます」と訴求するだけではなく、施工内容、施工事例、費用の目安、工事期間、対応エリアなどを分かりやすく紹介することが重要です。

マンションのリノベーション・リフォームも人気

マンションでもリノベーション・リフォームの需要があります。

特に中古マンションを購入した後、自分たちの生活スタイルに合わせて室内を改修するケースが考えられます。

例えば、

「中古マンションを購入して全面リノベーションしたい」

「古くなったキッチンを交換したい」

「浴室やトイレを新しくしたい」

「壁紙を張り替えたい」

「床を新しくしたい」

「間取りを変更したい」

「収納スペースを増やしたい」

などです。

マンションの場合は戸建住宅とは異なり、建物の構造や管理規約などによって工事可能な範囲が変わる場合があります。

そのため、お客様は単純に価格だけではなく、「希望する工事に対応できる会社なのか」「マンションのリノベーション実績があるのか」といった点も確認します。

このようなユーザーに対して、マンションの施工事例をWebサイトで具体的に紹介することは、工務店様の集客において有効なコンテンツとなります。

古民家リノベーションという独自の需要

地方や郊外では、古民家を活用したリノベーションにも独自の需要があります。

古民家の外観や梁、柱、建具など、昔ながらの日本家屋の雰囲気を残しながら、キッチン、浴室、トイレ、空調、照明、内装などを現代の生活に合わせて改修するという考え方です。

古民家そのものの魅力を残しながら、現代的な暮らしができる住宅へ変えることで、新築住宅とは異なる価値を生み出すことができます。

また、古民家を住宅として利用するだけではなく、

「古民家をカフェにしたい」

「古民家を飲食店にしたい」

「古民家を宿泊施設として活用したい」

「古民家を店舗に改装したい」

など、住宅以外の用途へ転用するケースも考えられます。

そのため、「古民家リノベーション」という検索ニーズには、住宅だけではなく店舗や事業用途の顧客が含まれる可能性があります。

古民家リノベーションを得意とする工務店様であれば、実際の施工事例を写真付きで紹介することで、自社の強みを伝えやすくなります。

住宅リノベーション・リフォームを検討するお客様の検索行動

リフォームやリノベーションを検討しているお客様は、インターネットで情報収集を行います。

例えば、

「福岡 工務店 安心」

「福岡 リフォーム 人気」

「福岡 リノベーション」

「リノベーション 福岡」

「マンション リノベーション 福岡」

「戸建 リノベーション 福岡」

「古民家 リノベーション」

「古民家 リフォーム 福岡」

「床 張り替え 福岡」

「クロス 張り替え 福岡」

「キッチン リフォーム 福岡」

「トイレ リフォーム 福岡」

「浴室 リフォーム 福岡」

「システムキッチン リノベーション」

「戸建 改築 リフォーム」

など、さまざまな検索キーワードが考えられます。

さらに、

「リフォーム 費用」

「キッチン リフォーム 費用」

「マンション リノベーション 費用」

「戸建 リフォーム 相場」

「リノベーション 施工事例」

など、費用や事例を調べる検索も考えられます。

お客様は「工務店」という言葉だけで検索するとは限りません。

「キッチンを直したい」
「床を張り替えたい」
「古民家を改修したい」
「マンションをリノベーションしたい」

など、自分自身の住宅の悩みから検索を始めるケースもあります。

そのためWeb広告では、「工務店」というキーワードだけではなく、施工内容や住宅タイプ、地域、悩みなどを組み合わせて広告戦略を考えることが重要です。

リスティング広告でリフォーム・リノベーションの見込み顧客を集客

検索エンジンで検索した際、検索結果の上部や下部に「スポンサー」などと表示された広告が掲載されていることがあります。

これがリスティング広告です。

リスティング広告では、ユーザーが検索したキーワードなどに応じて広告を表示することができます。

例えば、

「リフォーム 福岡」

と検索したユーザーにリフォームを請け負う工務店の広告を表示したり、

「キッチン リフォーム 福岡」

と検索したユーザーにキッチンリフォームの施工事例ページへ誘導したりすることができます。

SEOによる自然検索結果の場合、検索順位を上げるためにコンテンツ制作やサイト改善などを継続的に行う必要があります。

一方、リスティング広告では広告予算を設定し、狙いたい検索キーワードに対して広告を配信することができます。

もちろん広告を掲載するだけで受注が保証されるわけではありませんが、現在リフォームやリノベーションを検討しているユーザーに対して、検索というタイミングを捉えてアプローチできる点は大きなメリットです。

「工務店」というキーワードだけではなく施工内容別に広告を考える

工務店様のWeb広告では、「工務店福岡」のようなキーワードだけを狙う必要はありません。

例えば、

「キッチン リフォーム 福岡」

「トイレ リフォーム 福岡」

「浴室 リフォーム 福岡」

「床 張り替え 福岡」

「クロス 張り替え 福岡」

「マンション リノベーション 福岡」

「戸建 リノベーション 福岡」

「古民家 リノベーション 福岡」

など、施工内容や住宅タイプによって検索キーワードを細かく分けることができます。

こうすることで、ユーザーが求めている内容に合わせて広告文や誘導先ページを変更できます。

例えば「キッチンリフォーム福岡」と検索しているユーザーには、キッチンリフォームの施工事例や料金、工事内容などを紹介するページへ誘導する方が、工務店のトップページへ誘導するよりも情報を見つけやすくなる可能性があります。

つまり、

検索キーワード

↓

広告文

↓

施工内容に合ったページ

↓

施工事例・費用・工事内容の確認

↓

問い合わせ・現地調査・見積もり

という導線を設計することが重要です。

工務店選びでは施工事例が重要

住宅リフォーム・リノベーションは、完成後のイメージを持ちにくいサービスでもあります。

そのため、お客様は工務店のホームページを訪問すると、過去の施工事例を確認することがあります。

例えば、

「施工前はどのような住宅だったのか」

「どの部分を改修したのか」

「どのようなデザインになったのか」

「どの程度の工事期間だったのか」

「どのような素材を使用したのか」

などが分かる施工事例があれば、工務店の技術力や得意分野をイメージしやすくなります。

特にリノベーションでは、施工前と施工後の写真を掲載することで、工事によって住宅がどのように変化したのかを視覚的に伝えられます。

Web広告から訪問したユーザーが「この会社なら自分の家もこういう風にできそう」と具体的にイメージできることは、問い合わせを検討する上で重要な要素になります。

リフォーム・リノベーションは「すぐ問い合わせをする」とは限らない

工務店様のWeb広告で考慮すべきポイントの一つが、お客様の比較検討期間です。

例えば「トイレが壊れた」「水漏れしている」など緊急性が高いケースでは、すぐに工務店へ問い合わせることもあります。

一方、

「家全体をリノベーションしたい」

「中古マンションを購入したので改装したい」

「キッチンを新しくしたい」

「将来的にリフォームしたい」

といったケースでは、すぐに問い合わせをするとは限りません。

複数の工務店のホームページを見たり、施工事例を比較したり、費用を調べたり、家族と相談したりすることがあります。

そこで重要になるのが、一度Webサイトを訪問したユーザーとの接点を継続するディスプレイ広告です。

ディスプレイ広告によるリターゲティング

一度工務店のホームページを訪問したユーザーが、その日は問い合わせをせずに離脱した場合でも、後日Webサイトやアプリなどを利用している際に、その工務店の広告が表示されることがあります。

これはディスプレイ広告を利用したリターゲティング・リマーケティングなどの施策によって実現できます。

例えば、

リスティング広告をクリック

↓

工務店のホームページを訪問

↓

施工事例を確認

↓

その日は問い合わせをせず離脱

↓

後日、Webサイトなどを閲覧

↓

以前見た工務店の広告が表示される

↓

再びホームページを訪問

↓

施工事例やサービス内容を再確認

↓

問い合わせ・現地調査・見積もりへ

という流れです。

リフォーム・リノベーションは比較検討されやすいサービスだからこそ、一度のWebサイト訪問だけで終わらせず、検討中のお客様との接点を継続することが重要になります。

リフォーム関連の情報サイトなどへのディスプレイ広告

ディスプレイ広告では、ユーザーの過去のWebサイト訪問などを利用した広告配信だけではなく、住宅、リフォーム、リノベーション、DIY、インテリア、住宅設備などに関連するコンテンツを閲覧しているユーザーへのアプローチを検討することもできます。

例えば、

「リフォームの費用について解説している記事」

「キッチンリフォームについての記事」

「中古住宅購入に関する記事」

「マンションリノベーションの記事」

「古民家再生に関する記事」

「住宅インテリアの記事」

など、住宅関連情報を閲覧しているユーザーに広告を表示することで、まだ特定の工務店を決めていない潜在的な見込み顧客に自社を知ってもらう機会を作ることができます。

SNS広告でリノベーションの魅力を視覚的に訴求

リフォーム・リノベーション業界では、SNS広告との相性も考えられます。

住宅は完成後の写真を見せることで、サービスの魅力を伝えやすい商材です。

例えば、

「古い住宅がどのように変わったのか」

「暗かった部屋がどのように明るくなったのか」

「狭いキッチンがどのように変わったのか」

「古民家がどのように生まれ変わったのか」

など、施工前・施工後の変化を写真や動画で紹介できます。

特にSNSでは、住宅、インテリア、建築、DIY、暮らしなどに関心のあるユーザーへ向けて、施工事例やリノベーションのアイデアを発信することで、自社の認知を広げる施策が考えられます。

また、完成した住宅だけではなく、工事中の様子、職人の作業風景、素材選び、現場のビフォーアフターなどもコンテンツとして活用できます。

地域密着型の工務店ほどWeb広告で商圏を明確にすることが重要

工務店様の集客では、全国のユーザーに広告を配信すればよいわけではありません。

基本的には実際に施工できるエリアを中心に広告を配信することが重要です。

例えば福岡市の工務店様であれば、

「福岡市」

「博多区」

「中央区」

「東区」

「南区」

など、対応可能なエリアを考慮して広告配信を設計します。

さらに、福岡市だけではなく周辺地域まで施工可能であれば、商圏に応じて広告対象地域を広げることもできます。

このように、工務店様のWeb広告では「どこから問い合わせを獲得するのか」という地域戦略が非常に重要です。

工務店での住宅リノベーション・リフォームの一例

工務店様が請け負う住宅リノベーション・リフォームには、さまざまなものがあります。

内装・外装全般

• 戸建住宅の全面リフォーム
• マンションの全面リノベーション
• 内装リフォーム
• 外装リフォーム
• 外壁・屋根の改修
• 住宅全体のリノベーション

キッチン・リビング・居室

• キッチンリフォーム
• システムキッチンへの交換
• リビングリフォーム
• 玄関リフォーム
• 寝室リフォーム
• 子供部屋の改修
• 収納スペースの増設
• ウォークインクローゼット等の収納改修

水回り

• トイレリフォーム
• 浴室・バスルームリフォーム
• キッチンリフォーム
• 洗面所リフォーム
• 給湯設備の交換
• 水回り全体のリフォーム

内装

• クロスの張り替え
• 床の張り替え
• フローリング施工
• 畳・和室の改修
• 建具の交換
• 収納の改修
• 照明・内装設備の変更

間取り変更・大型リノベーション

• 部屋と部屋の間の壁を撤去して大きなLDKにする
• 間取り変更
• キッチン位置の変更
• 家族構成に合わせた間取り変更
• 中古マンションの全面リノベーション
• 戸建住宅の全面リノベーション

古民家

• 古民家リノベーション
• 古民家再生
• 古民家住宅への改修
• 古民家を店舗へ改修
• 古民家を飲食店へ改修
• 古民家を宿泊施設へ改修

このほかにも、工務店様によって得意とする工事や施工可能な住宅タイプは異なります。

そのため、自社が得意としているリフォーム・リノベーション分野をWebサイトや広告で明確に訴求することが重要です。

Web広告では「問い合わせ数」だけでなく「現地調査・見積もり・受注」まで確認する

工務店様のWeb広告では、広告のクリック数や問い合わせ数だけを見て広告効果を判断するのではなく、その後の現地調査、見積もり、契約、受注までを確認することが重要です。

例えば、

広告表示

↓

広告クリック

↓

ホームページ訪問

↓

施工事例・サービス内容確認

↓

問い合わせ

↓

現地調査

↓

見積もり

↓

商談

↓

契約

↓

施工

という流れがあります。

問い合わせが100件あったとしても、その中から現地調査や見積もりにつながらなければ、広告費を効率的に使えているとは限りません。

反対に、問い合わせ数が少なくても、高額なリノベーション案件などにつながっているのであれば、広告施策として十分な価値がある場合があります。

そのため、

「どの検索キーワードから問い合わせが来たのか」

「どの広告から現地調査につながったのか」

「どの施工ジャンルの広告から受注が発生したのか」

など、できる限り実際の受注まで確認しながら広告を改善することが重要です。

工務店のWeb集客では「広告＋施工事例＋営業」の連携が重要

工務店様のWeb広告は、広告だけで完結するものではありません。

広告からホームページへ集客した後に、

「どんな会社なのか」

「どんな工事が得意なのか」

「どんな施工実績があるのか」

「対応エリアはどこなのか」

「費用はどの程度なのか」

「現地調査はしてもらえるのか」

「問い合わせ後はどのような流れなのか」

などを分かりやすく伝える必要があります。

特に住宅リフォーム・リノベーションでは、お客様にとって工務店選びは大きな意思決定になります。

そのため、価格だけではなく、施工事例、会社情報、スタッフ・職人、アフターフォロー、対応実績などを含めて、安心して相談できる情報を提供することが重要です。

住宅リフォーム・リノベーションのWeb集客を強化しませんか？

住宅リフォーム・リノベーション市場では、今後もさまざまな住宅ニーズが考えられます。

「古くなった住宅を新しくしたい」

「中古住宅を購入して自分好みに改修したい」

「家族構成に合わせて間取りを変更したい」

「キッチンや浴室などの水回りを新しくしたい」

「家全体をリノベーションしたい」

「古民家を再生したい」

「マンションをリノベーションしたい」

など、お客様のニーズは非常に多様です。

そのため工務店様にとっては、自社が得意とするリフォーム・リノベーション分野を明確にし、検索エンジンやSNSなどを通じて、そのニーズを持っている見込み顧客へ効率的に情報を届けることが重要です。

リスティング広告では、「リフォーム福岡」「リノベーション福岡」「キッチンリフォーム福岡」「マンションリノベーション福岡」など、具体的なニーズを持って検索しているユーザーを集客。

ディスプレイ広告では、一度ホームページを訪問した比較検討中のお客様への再アプローチや、住宅・リフォーム関連の情報を閲覧している潜在顧客への認知を図る。

SNS広告では、施工事例やビフォーアフターなど視覚的なコンテンツを活用し、住宅・インテリア・リノベーションなどに関心を持つユーザーへアプローチする。

さらに、ホームページやLPでは施工事例、費用、対応エリア、工事内容、問い合わせから施工までの流れなどを分かりやすく掲載し、最終的に現地調査・見積もり・契約へつなげる。

このように、Web広告・ホームページ・施工事例・問い合わせ導線・営業活動を一体化させることが、工務店様のインターネット集客では重要になります。

貴社が工務店様で、

「リフォーム・リノベーションの新規受注を増やしたい」

「Webから問い合わせをもっと増やしたい」

「地域の新規顧客を獲得したい」

「リスティング広告を始めたい」

「現在リスティング広告を行っているが成果に不満がある」

「ディスプレイ広告やSNS広告も活用したい」

「広告費を使っているものの、実際の受注につながっているのか分からない」

「Web広告を任せられる広告代理店を探している」

といった課題をお持ちでしたら、ぜひ弊社へお問い合わせください。

まだWeb広告・インターネット広告を導入されていない工務店様はもちろん、現在広告を運用しているもののパフォーマンスにご不満がある場合や、リスティング広告だけではなくディスプレイ広告・SNS広告も含めてWeb集客全体を見直したい場合もご相談いただけます。地域、施工エリア、住宅タイプ、リフォーム・リノベーションの得意分野、検索ニーズ、広告予算、施工単価などを考慮しながら、「広告をクリックさせること」ではなく「問い合わせ・現地調査・見積もり・受注につなげること」を意識したWeb広告・インターネット集客をご提案いたします。