【不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

【不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界では、店舗への持ち込みだけではなく、出張買取・宅配買取・オンライン査定など、インターネットを活用した集客が非常に重要になっています。

コロナ禍以降、生活様式や消費行動の変化によって、不要になった物を売却したり、中古品を購入したりすることへの抵抗感が以前より低くなり、リユース・買取サービスを利用するユーザー様は広がっています。

また、物価上昇の影響もあり、「まだ使える物を捨てるのではなく売却したい」「不要品を現金化したい」「新品ではなく中古品を購入して支出を抑えたい」という意識も高まり、不用品回収・リユース・買取サービスへの需要につながっています。

現在では店舗型のリサイクルショップだけでなく、インターネット上で査定を申し込み、宅配や出張で商品を売却できるサービスも一般的になっています。

そのため、不用品回収業者様・リサイクルショップ様・リユース会社様・買取専門店様にとって、Web広告・インターネット広告を活用して査定依頼・問い合わせ・来店・出張買取の申し込みを増やすことは、新規顧客獲得の重要な施策となります。

コロナ禍以降に変化したリユース・買取市場と消費行動

コロナ発生以降、世界的にさまざまな社会・経済環境の変化が起こりました。

感染拡大防止のため外出や社会活動が制限された時期には、店舗へ直接足を運ぶよりも、インターネットを利用して商品を購入・売却する行動が広がりました。

その後、社会活動が正常化した現在では、実店舗での販売・買取も回復していますが、一度普及したオンライン査定・宅配買取・Web申し込みといった利便性の高いサービスは定着しています。

また、

• 世界的な物価上昇
• 生活費の上昇
• 可処分所得への影響
• 節約意識の高まり
• 中古品への抵抗感の低下
• 環境意識・リユース意識の高まり
• フリマアプリや中古品売買サービスの普及

など、さまざまな要因によって「まだ使える物を売る」「中古品を購入する」という行動が身近になっています。

家庭の中に眠っている不要品を処分するだけではなく、価値のある物を買取業者へ売却して収益化することも一般的になっています。

どのような商品が買取・リユースされているのか

不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界では、非常に幅広い商品が取り扱われています。

例えば、

• テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどの家電
• オーディオ機器
• パソコン・タブレット・スマートフォン
• 家具
• 洋服・古着
• ブランド品
• バッグ・財布
• 腕時計
• 貴金属・ジュエリー
• 食器
• 本・漫画
• CD・DVD
• ゲーム
• トレーディングカード
• フィギュア・玩具
• 骨董品・美術品
• 楽器
• 自転車
• 自動車
• バイク
• 電動工具
• 建設工具
• 業務用機器

など、日用品から高額商品、趣味用品、仕事で使用する道具まで多岐にわたります。

引っ越し・遺品整理・生前整理・店舗閉鎖・オフィス移転・買い替えなどをきっかけに、一度に多くの不用品を処分・売却したいという需要もあります。

そのため、買取業者様では商品ごとに査定ページや専門ページを用意し、それぞれのニーズを持つユーザー様を集客することが重要です。

ユーザー様は検索エンジンで買取業者・不用品回収業者を探します

不要品を売却したいユーザー様や、不用品回収を依頼したいユーザー様は、Google・Yahoo! JAPAN・Microsoft Bingなどの検索エンジンを利用して依頼先を探します。

例えば、

「不用品回収 福岡」
「不用品回収 福岡市」
「家電 買取 福岡」
「冷蔵庫 買取 福岡」
「洗濯機 買取 福岡」
「家具 買取 福岡」
「洋服 買取 福岡」
「ブランド品 買取 福岡」
「楽器 買取 福岡」
「電動工具 買取 福岡」
「出張買取 福岡」
「宅配買取 おすすめ」
「リサイクルショップ 福岡」

など、商品名・サービス名・地域名を組み合わせて検索されます。

このような検索をしているユーザー様は、既に売却・処分したい物を持っており、査定や依頼を検討している可能性があります。

そのため、検索結果で自社を見つけてもらい、査定申し込みや電話問い合わせへつなげることが重要です。

不用品回収・リユース・買取業界とリスティング広告の相性

不用品回収・リユース・買取業界では、リスティング広告は非常に重要なWeb集客手法の一つです。

リスティング広告では、ユーザー様が検索したキーワードに応じて検索結果へ広告を表示できます。

例えば、

「ブランド品 買取 福岡」と検索したユーザー様にはブランド品買取の広告、

「家電 買取 福岡」と検索したユーザー様には家電買取の広告、

「不用品回収 福岡」と検索したユーザー様には不用品回収サービスの広告、

というように、検索内容に合わせて広告文と誘導先を分けることができます。

SEOでも検索結果から集客できますが、すべての買取商品・サービス・地域キーワードで上位表示することは簡単ではありません。

リスティング広告であれば、

「商品名＋買取」
「商品名＋買取＋地域名」
「サービス名＋地域名」
「出張買取＋地域名」
「不用品回収＋地域名」

など、多数のキーワードへ広告を展開できます。

そのため、SEOだけではカバーできない検索ニーズを補い、査定依頼・問い合わせ件数を増やすことが可能です。

地域密着型の買取・不用品回収サービスでは地域名検索も重要

不用品回収や出張買取は、サービス提供地域が決まっているケースが多いため、地域名を含めた検索への対策が非常に重要です。

例えば福岡県内で事業を行う場合、

「不用品回収 福岡市」
「出張買取 福岡市」
「家具 買取 博多」
「家電 買取 天神」
「リサイクルショップ 福岡市」
「不用品回収 久留米」
「ブランド買取 北九州」

など、地域ごとの検索が行われます。

Web広告では配信地域を設定できるため、自社が出張可能なエリアや店舗の商圏に合わせて広告を配信できます。

全国へ広告費を使うのではなく、実際に対応できる地域へ予算を集中できることも、Web広告の大きなメリットです。

高額商品・専門買取では商品別のリスティング広告が有効

買取業界では、商品によって査定額や利益率が大きく異なるため、すべての商品を一括で広告配信するのではなく、商品カテゴリーごとに運用を分ける方法も有効です。

例えば、

• ブランド品買取
• 貴金属買取
• 時計買取
• 楽器買取
• オーディオ買取
• カメラ買取
• 電動工具買取
• 骨董品買取
• トレーディングカード買取

など、高価買取につながりやすい商品を個別に広告展開することができます。

ユーザー様が「何を売りたいのか」が明確になっているため、商品別の広告文・査定ページを用意することで、査定申し込みにつながりやすい導線を作ることができます。

出張買取・宅配買取・店頭買取を目的別に訴求

現在の買取サービスには、複数の買取方法があります。

代表的なものとして、

• 店頭買取
• 出張買取
• 宅配買取
• オンライン査定
• LINE等を利用した事前査定

などがあります。

大型家具・大型家電などを売却したいユーザー様は、自分で店舗へ持ち込むことが難しいため、出張買取を希望することがあります。

一方、ブランド品・腕時計・ゲーム・トレーディングカードなど比較的小さな商品では、宅配買取を利用するユーザー様もいます。

Web広告では、

「大型家具 出張買取 福岡」

「家電 出張買取 福岡」

「ブランド品 宅配買取」

「時計 宅配買取」

など、買取方法まで含めた検索ニーズへ対応できます。

ユーザー様が希望する査定・買取方法に合わせて適切なページへ案内することで、申し込みまでのハードルを下げることができます。

不用品回収では「すぐに依頼したい」というニーズにも対応

不用品回収では、買取とは異なり、緊急性の高いケースもあります。

例えば、

「引っ越しが迫っている」

「退去日までに家具や家電を処分したい」

「大量の不用品をまとめて回収してほしい」

「実家の片付けをしたい」

「遺品整理で大量の物を処分したい」

などです。

こうしたユーザー様は、

「不用品回収 即日 福岡」
「不用品回収 急ぎ 福岡」
「引っ越し 不用品回収 福岡」
「家具 処分 福岡」
「家電 処分 福岡」

など、具体的な状況を含めて検索することがあります。

リスティング広告では、今すぐ業者を探しているユーザー様へ検索結果から直接アプローチできるため、不用品回収サービスとも相性の良い広告手法です。

ディスプレイ広告で比較検討中のユーザー様へ再度アプローチ

買取サービスを探しているユーザー様は、一つの会社だけでなく複数の買取業者へ査定を依頼し、査定額を比較してから売却先を決めるケースもあります。

「少しでも高く売りたい」

「他社の査定額も確認したい」

「口コミやサービス内容を比較したい」

「まだ売却するか迷っている」

などの理由で、一度ホームページを離脱することがあります。

このような場合には、ディスプレイ広告で利用できるリターゲティングを活用し、一度自社ホームページを閲覧したユーザー様へ再度広告を表示することで、自社の買取サービスを思い出してもらうことができます。

再度ホームページへ訪問してもらい、査定依頼・問い合わせ・来店につなげるための後押しとして活用できます。

ディスプレイ広告で幅広いユーザーへ買取サービスを認知

リスティング広告は、既に「売りたい」「処分したい」と検索しているユーザー様へのアプローチに強い広告手法です。

一方、ディスプレイ広告では、まだ具体的に買取業者を検索していないユーザー様へも広告を表示できます。

例えば、

「引っ越しを予定している」

「住宅の片付けをしている」

「家具・家電を買い替えようとしている」

「ブランド品や趣味用品を整理したい」

といった潜在的なニーズを持つユーザー様に対し、買取・不用品回収サービスの存在を知ってもらうことができます。

リスティング広告で顕在層を獲得し、ディスプレイ広告で潜在層・比較検討層との接点を広げることで、より幅広い新規顧客獲得につなげることができます。

SNS広告でリユース・買取サービスの認知を拡大

リサイクルショップ・リユース・買取業界では、SNS広告も活用できます。

SNS広告では、

• ブランド品
• 腕時計
• 洋服
• スニーカー
• トレーディングカード
• 楽器
• 家具
• 家電
• 趣味用品

など、写真や動画で価値を伝えやすい商品との相性があります。

例えば「このような商品を買取しています」「自宅に眠っている商品を査定してみませんか」といった内容をSNS広告で配信することで、まだ売却を具体的に考えていなかったユーザー様が、査定を検討するきっかけを作ることができます。

検索広告だけでは接点を作ることが難しいユーザー層へ認知を広げたい場合にも、SNS広告は活用できます。

SEO・MEO・SNSとWeb広告を組み合わせる

不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界では、

• SEO
• MEO
• SNS
• アフィリエイト
• Web広告・インターネット広告

など、複数のWeb集客手法が利用されています。

店舗型のリサイクルショップや買取店では、Googleマップなどを活用したMEOによって地域のユーザー様へ店舗を知ってもらうことも重要です。

一方でSEO・MEO・SNSのみでは、集客できるキーワードやタイミングに限界が生じることがあります。

そこでリスティング広告を組み合わせることで、SEOで上位表示できていないキーワードや、新たに獲得したい商品カテゴリー・地域へ広告を出し、集客を補うことができます。

Web広告だけに頼るのではなく、SEO・MEO・SNSなどの施策と組み合わせて複数の流入経路を作ることが重要です。

Web広告は査定申し込み・問い合わせ件数を数値で確認できる

Web広告・インターネット広告のメリットの一つは、広告効果を数値で確認できることです。

例えば、

「どのキーワードから査定申し込みがあったのか」

「どの商品カテゴリーの広告から問い合わせが多いのか」

「どの地域から査定依頼が多いのか」

「広告費に対して何件の査定依頼を獲得できたのか」

などを分析できます。

さらに、実際の買取成約データまで確認できる体制を整えることで、

査定申し込み数だけではなく、買取成約率や利益まで考慮した広告運用

を行うことができます。

例えば査定申し込み件数が多くても買取につながりにくい商品と、査定数は少なくても高い利益につながる商品では、広告予算の配分を変える必要があります。

こうしたデータを分析しながら改善を繰り返せることが、運用型広告の大きな強みです。

買取・リユース業界ではCPAだけでなく買取額・利益まで意識した運用が重要

Web広告では「1件の査定申し込みをいくらで獲得できたか」というCPAも重要な指標です。

ただし、買取業界の場合にはCPAだけを見て広告を評価するのではなく、

査定件数 → 買取成立件数 → 買取商品 → 再販売価格 → 利益

まで確認することが理想的です。

例えば同じ3,000円のCPAで査定依頼を獲得した場合でも、低単価商品の査定と、高額なブランド品・時計・楽器などの査定では、事業への貢献度が大きく異なることがあります。

そのため商品カテゴリー別・地域別・キーワード別に広告成果を分析し、利益につながりやすい領域へ広告予算を配分していくことが重要です。

なお、CPAは競合他社の広告出稿状況・地域・商材・季節などによって変動するため、常に一定の金額で獲得できるわけではありません。

査定ページ・ホームページの分かりやすさも重要

Web広告からホームページへユーザー様を集客しても、査定方法や買取の流れが分かりにくければ、申し込みにつながりにくくなります。

ホームページでは、

「どのような商品を買取しているのか」

「出張買取に対応しているのか」

「宅配買取に対応しているのか」

「査定料は必要なのか」

「出張費は必要なのか」

「どの地域に対応しているのか」

「買取までどのような流れなのか」

「査定を申し込むにはどうすれば良いのか」

などを分かりやすく掲載することが重要です。

さらに、

• 電話査定
• Web査定
• LINE等を利用した査定
• 出張査定
• 宅配査定
• 店頭査定

など、ユーザー様が利用しやすい複数の問い合わせ方法を用意することで、査定申し込みにつながりやすくなります。

不用品回収・リユース・買取業界の新規顧客獲得にWeb広告を

不用品回収・リサイクルショップ・リユース・買取業界では、ユーザー様が「売りたい」「処分したい」と思ったタイミングで、検索エンジンやSNSなどから依頼先を探します。

その重要なタイミングで自社のサービスを知ってもらうことが、新規顧客獲得につながります。

リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告を活用することで、

「売却・処分を検討しているユーザー様へ自社を知ってもらう」
「商品別・地域別のページへ誘導する」
「買取方法やサービス内容を確認してもらう」
「他社と比較検討してもらう」
「査定依頼・問い合わせ・来店・出張買取の申し込みへつなげる」

というWeb上の導線を構築できます。

不用品回収業者様・リサイクルショップ様・リユース会社様・買取専門店様で、

「査定申し込み件数を増やしたい」
「出張買取の問い合わせを増やしたい」
「高価買取商品の集客を強化したい」
「地域のユーザー様を効率良く集客したい」
「SEOだけでは集客できていないキーワードを補いたい」
「Webから新規の買取顧客を増やしたい」

とお考えの場合には、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告を活用したWeb広告・インターネット広告の導入をぜひご検討ください。