【クラウドシステム・クラウドツール・クラウドアプリ・クラウドサービス業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

2025/10/31 Fri

【クラウドシステム・クラウドツール・クラウドアプリ・クラウドサービス業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

近年、企業のIT環境は大きく変化しており、さまざまな企業がクラウドシステム、クラウドツール、クラウドアプリ、クラウドサービスを業務に取り入れるようになっています。

以前は、企業が業務システムを導入する場合、専用のサーバーを社内に設置したり、パソコンにソフトウェアをインストールしたりする「オンプレミス型」のシステムが一般的でした。

しかし現在では、インターネット環境があれば利用できるクラウド型のサービスが普及し、会計、営業、人事、勤怠、顧客管理、在庫管理、マーケティング、受発注、経費精算、コミュニケーションなど、企業活動のさまざまな領域でクラウドサービスが利用されています。

クラウドサービスは企業向けのBtoBサービスだけではありません。

一般消費者が利用するBtoC向けのクラウドサービスも数多く存在しており、動画・音楽配信、オンラインストレージ、写真管理、学習サービス、オンラインコミュニケーション、家計管理など、私たちの日常生活にもクラウドサービスは浸透しています。

このようにクラウド市場は非常に幅広く、企業向けの業務システムから個人向けのアプリケーションまで、多種多様なサービスが提供されています。

そして、クラウドサービスを提供する企業にとって重要になっているのが、Web広告・インターネット広告を活用した新規顧客獲得です。

クラウドサービスが普及した背景

クラウドサービスが普及した大きな理由の一つとして、企業が自社でサーバーやシステム環境を構築する負担を軽減できることが挙げられます。

従来型のシステムでは、サーバーの購入・設置、システムの導入、保守・メンテナンス、セキュリティ対策、ソフトウェアのアップデートなどを企業側で管理する必要がありました。

クラウドサービスでは、サービス提供会社側がシステム基盤やサーバー環境などを管理し、ユーザー企業はインターネットを通じて必要な機能を利用するという形態が一般的です。

また、クラウドサービスでは複数のデバイスからアクセスできることも大きなメリットです。

会社のパソコンだけではなく、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなどから利用できるサービスも多く、場所や時間に縛られずに業務を進めやすくなっています。

例えば、外出中の営業担当者がスマートフォンから顧客情報を確認したり、経営者が外出先から会社の売上状況を確認したり、テレワーク中の社員が自宅から社内システムにアクセスしたりすることも可能です。

働き方が多様化した現在では、このようなクラウド環境の利便性がますます重要になっています。

紙からパソコン、そしてクラウドへ

企業の業務システムは、時代とともに大きく変化しています。

例えば会計業務を考えてみても、以前は帳簿や伝票などの紙を中心として処理することが一般的でした。

その後、企業のIT化が進むことでパソコン向けの会計ソフトや会計システムが普及しました。

そして現在では、インターネット経由で利用するクラウド型の会計サービスも広く利用されています。

これは会計に限った話ではありません。

営業管理、顧客管理、人事管理、勤怠管理、在庫管理、受発注管理、マーケティングなど、これまで企業内に個別に構築されていたさまざまな業務システムがクラウド化されています。

つまり、

「紙で管理する」

↓

「パソコンのソフト・社内システムで管理する」

↓

「インターネット上のクラウドサービスで管理する」

という形で、企業の業務環境が変化してきたと言えます。

このようなクラウド化の流れは、クラウドサービスを提供する企業にとって大きなビジネスチャンスとなっています。

クラウドサービスはBtoBとBtoCで広告戦略が異なる

クラウドサービスを大きく分けると、企業を顧客とするBtoB型と、一般消費者を顧客とするBtoC型があります。

BtoB向けクラウドサービスでは、

「会計クラウド」
「CRM」
「SFA」
「MAツール」
「勤怠管理システム」
「人事管理システム」
「在庫管理システム」
「クラウド請求書」
「経費精算システム」
「受発注システム」

など、企業の業務課題を解決するサービスが多くなります。

一方、BtoC向けクラウドサービスでは、

「オンラインストレージ」
「動画配信」
「音楽配信」
「オンライン学習」
「写真保存」
「家計管理」
「クラウド型アプリ」

など、一般ユーザーの生活や趣味、仕事を便利にするサービスが考えられます。

BtoBとBtoCではターゲットユーザーも意思決定のプロセスも異なるため、Web広告を運用する際にも、それぞれの特徴に合わせたマーケティング戦略が必要です。

クラウドシステム・クラウドツール・クラウドアプリ等の一例

クラウドサービスには非常に多くの種類があります。

例えば企業向けでは、以下のようなクラウドシステム・クラウドツールが挙げられます。

会計クラウド・会計ツール
MA(マーケティングオートメーション)ツール
CRM(顧客関係管理)ツール
SFA(営業支援システム)ツール
発注管理ツール
受発注管理システム
入出庫管理ツール
棚卸管理ツール
在庫管理システム
人事管理ツール
勤怠管理システム
給与計算システム
経費精算システム
請求書管理システム
電子契約システム
顧客管理システム
営業管理システム
プロジェクト管理ツール
業務効率化ツール
コミュニケーションツール
ファイル共有・オンラインストレージ
Web会議システム
セキュリティ関連サービス

このほかにも、業界ごとに特化したクラウドサービスが数多く存在します。

例えば医療、介護、不動産、建設、物流、小売、飲食、教育、美容など、それぞれの業界特有の業務に対応したクラウドシステムも登場しています。

クラウドサービスを探しているユーザーは検索エンジンを利用する

クラウドサービスを導入したい企業の担当者は、インターネットで情報収集を行います。

例えば、

「クラウド会計」
「会計クラウド比較」
「MAツール人気」
「MAツールおすすめ」
「CRMツール」
「CRM 比較」
「SFA おすすめ」
「営業支援システム」
「発注管理クラウド」
「受発注システム」
「入出庫クラウド」
「棚卸クラウド」
「在庫管理クラウド」
「人事管理ツール」
「勤怠管理クラウド」
「経費精算クラウド」

など、さまざまな検索キーワードを使用します。

さらに、

「クラウド会計安い」
「CRM 中小企業」
「MAツール BtoB」
「在庫管理システム比較」
「勤怠管理システム無料」
「クラウド請求書おすすめ」

など、価格、対象企業、機能、導入条件などを組み合わせた検索も考えられます。

このような検索ユーザーは、単にクラウドという言葉に興味を持っているだけではなく、「自社の業務上の問題を解決できるサービスを探している」という明確なニーズを持っている可能性があります。

そのため、クラウドサービス企業にとって検索エンジンは非常に重要な集客チャネルとなります。

クラウドサービスと相性の良いリスティング広告

検索エンジンの検索結果を見ていると、上部や下部などに「スポンサー」等と表示されたテキスト広告が掲載されていることがあります。

この広告がリスティング広告です。

リスティング広告は、ユーザーが検索したキーワードに応じて広告を表示することができるため、クラウドサービスの新規顧客獲得と非常に相性の良い広告手法の一つです。

例えば「CRMツール」と検索しているユーザーにCRMサービスの広告を表示したり、「在庫管理クラウド」と検索しているユーザーに在庫管理システムの広告を表示したりすることができます。

検索している時点で課題やニーズが顕在化しているユーザーを獲得できる可能性があるため、クラウドサービスのWebマーケティングでは重要な広告手法となります。

リスティング広告では、広告文からサービス紹介ページやランディングページへ誘導し、

「資料請求」
「無料相談」
「無料デモ」
「無料トライアル」
「お問い合わせ」
「サービス資料ダウンロード」
「オンライン説明会」

などのコンバージョンにつなげる設計が一般的です。

特にSaaS型のクラウドサービスでは、「無料トライアル」や「資料ダウンロード」などを入口にして、利用開始後に有料プランへの移行を促すマーケティングも考えられます。

そのため、単純に広告クリック数を増やすだけではなく、「広告→LP→資料請求・トライアル→商談→契約」という一連の導線を設計することが重要です。

リスティング広告では「検索意図」に合わせた広告設計が重要

クラウドサービスのリスティング広告では、キーワードを大量に登録すればよいというわけではありません。

例えば「CRM」というキーワードで検索するユーザーと、「CRM比較」「CRM導入」「CRM中小企業」などと検索するユーザーでは、サービスを探している段階やニーズが異なる可能性があります。

また、「CRMとは」と検索しているユーザーは情報収集段階である可能性があります。

一方、「CRM導入比較」「CRMSaaS比較」などと検索しているユーザーは、具体的なサービス選定を始めている可能性があります。

そのため、

「情報収集層」
「課題認識層」
「比較検討層」
「導入直前層」

など、ユーザーの検討段階を意識してキーワード、広告文、LPの内容を設計することが重要です。

ディスプレイ広告でクラウドサービスを継続的に訴求

クラウドサービスでは、リスティング広告だけではなくディスプレイ広告も有効です。

クラウドサービスは、一般的な消費財と比較すると導入検討に時間がかかることがあります。

特にBtoB向けサービスでは、担当者がサービスを見つけた後、

「上司に確認する」
「社内で比較する」
「既存システムとの違いを確認する」
「費用を比較する」
「セキュリティを確認する」
「導入効果を検討する」

など、さまざまなプロセスを経て導入が決まります。

そのため、リスティング広告から一度サービスサイトを訪問したものの、問い合わせをせずに離脱したユーザーに対して、後日ディスプレイ広告で再度サービスを訴求する方法があります。

いわゆるリターゲティング・リマーケティング広告です。

一度サービスページを訪問したユーザーに対して、

「無料トライアル受付中」
「サービス資料を無料ダウンロード」
「導入事例はこちら」
「オンラインデモ受付中」
「クラウドで業務を効率化」
「○○業務を簡単にデジタル化」

などの広告を再度表示することで、サービスを思い出してもらい、再訪問やコンバージョンにつなげることが期待できます。

SNS広告を活用して潜在顧客にもアプローチ

クラウドサービスの集客では、SNS広告の活用も検討できます。

特にBtoBサービスでは、企業の担当者が仕事上の情報収集を行う中でSNSやビジネス関連コンテンツに接触することがあります。

「営業効率を改善したい」
「業務を効率化したい」
「紙の業務をデジタル化したい」
「Excel管理から脱却したい」
「顧客情報を一元管理したい」

といった課題を抱えているものの、まだ具体的なサービス名を検索していないユーザーに対して、SNS広告などを活用してサービスを知ってもらうという方法もあります。

検索広告が「今すぐ探しているユーザー」を獲得するのに適しているのに対し、SNS広告やディスプレイ広告は「まだ検索していない潜在層」にサービスを知ってもらうための手段として活用できます。

そのため、

リスティング広告＝顕在層の獲得

ディスプレイ広告＝認知・再訪問・比較検討層へのアプローチ

SNS広告＝潜在層への認知・興味喚起

というように、それぞれの役割を考えて広告戦略を組み立てることが重要です。

クラウドサービスでは「無料トライアル」や「資料請求」が重要なコンバージョンになる

クラウドサービスのWeb広告では、「お問い合わせ」だけをコンバージョンに設定する必要はありません。

例えば、

無料トライアル
無料デモ
資料請求
サービス資料ダウンロード
料金表ダウンロード
オンライン相談
導入相談
セミナー申込
ウェビナー申込
メールマガジン登録

なども重要なコンバージョンになります。

特にBtoBクラウドサービスの場合、いきなり営業担当者との商談を申し込むことに抵抗を感じるユーザーもいます。

そのようなユーザーに対して、まずは「資料を見る」「無料で試す」「デモを見る」という低いハードルの入口を用意することで、見込み顧客を獲得しやすくなる場合があります。

そして、獲得した見込み顧客に対してメールや営業活動などで継続的に情報提供を行い、最終的な契約につなげるマーケティングが重要になります。

Web広告では「問い合わせ数」だけでなく「契約数」やLTVを見る

クラウドサービスの広告運用では、問い合わせ件数だけを見て広告の良し悪しを判断するのは十分ではありません。

例えば月額制のクラウドサービスの場合、1件の契約が成立した後も毎月利用料金が発生するビジネスモデルがあります。

そのため、

「1件の新規顧客を獲得するためにいくら広告費を使ったのか」

というCPAだけではなく、

「その顧客がどれくらいの期間サービスを利用するのか」

「1顧客あたりどれくらいの売上・粗利益が見込めるのか」

といったLTV(顧客生涯価値)まで考えることが重要になります。

例えば、無料トライアルを100件獲得したとしても、有料契約への移行率が低ければ広告施策として十分な成果が出ているとは言えません。

反対に、資料請求数が少なくても、その中から質の高い商談が生まれ、高い成約率で有料契約につながっているのであれば、非常に有効な広告施策となります。

そのため、クラウドサービスのWeb広告では、

広告費→クリック→サイト訪問→資料請求・トライアル→商談→契約→継続利用

という一連の流れを分析することが重要です。

クラウドサービス企業はWeb広告との相性が良い

クラウドシステム、クラウドツール、クラウドアプリ、SaaSなどのサービスは、インターネット上でサービス内容を説明し、そのまま資料請求や無料トライアル、デモ予約などにつなげられるため、Web広告との相性が良い業界の一つです。

また、クラウドサービスは全国の企業をターゲットにできるサービスも多く、店舗商圏に依存しないビジネスモデルの場合、インターネット広告を活用することで広い地域から顧客を獲得できる可能性があります。

さらに、広告のクリック数、問い合わせ数、資料請求数、トライアル数、商談数などをデータとして把握できるため、施策を検証しながら広告運用を改善していくことが可能です。

「どのキーワードから問い合わせが発生したのか」
「どの広告文がクリックされたのか」
「どのLPから資料請求が発生したのか」
「どの広告媒体から契約につながったのか」

といったデータを蓄積し、成果の良いキーワードや広告、LPへ予算を寄せていくことで、より効率的な顧客獲得を目指すことができます。

クラウドサービスのインターネット集客では複数の広告媒体を組み合わせる

クラウドサービスのWebマーケティングでは、1つの広告媒体だけに依存するのではなく、ユーザーの検討段階に合わせて複数の広告媒体を組み合わせることも重要です。

例えば、

リスティング広告

「CRM 比較」「在庫管理クラウド」など、具体的にサービスを探しているユーザーを獲得。

ディスプレイ広告

サービスを認知してもらったり、一度サイトを訪問したユーザーに再度広告を表示したりすることで、比較検討を促進。

SNS広告

まだサービスを検索していない潜在層に対して、業務課題やサービスのメリットを訴求。

LP・Webサイト

広告から訪問したユーザーにサービス内容、料金、導入メリット、導入事例、無料トライアルなどを分かりやすく提示。

資料請求・無料トライアル

広告を見たユーザーとの接点を獲得。

営業・マーケティング活動

獲得した見込み顧客を商談・契約へつなげる。

このように、それぞれの施策を単独で考えるのではなく、一連のマーケティングファネルとして設計することが重要です。

クラウドシステム・クラウドツール・クラウドアプリ等の提供会社様へ

クラウドシステム、クラウドツール、クラウドアプリ、SaaSなどのサービスを提供されている企業様にとって、新規顧客の獲得は事業成長の重要なテーマです。

「クラウドサービスの新規顧客を増やしたい」

「Webから資料請求を増やしたい」

「無料トライアルの申込数を増やしたい」

「問い合わせはあるものの、商談や契約につながらない」

「リスティング広告を実施しているがCPAが高い」

「広告費をかけているものの、どの広告から契約につながっているのか分からない」

「Google広告だけでなくYahoo!広告やMicrosoft広告も活用したい」

「ディスプレイ広告でリターゲティングを行いたい」

「SNS広告を活用して潜在顧客を獲得したい」

「これからクラウドサービスのWeb広告を始めたい」

このような課題がございましたら、Web広告・インターネット広告の活用をご検討されてはいかがでしょうか。

クラウドサービスの集客では、単に広告を表示してアクセスを増やすだけではなく、「広告を見たユーザーが、資料請求・無料トライアル・問い合わせ・商談・契約へ進むまでの導線」を考えることが重要です。

リスティング広告で顕在層を獲得し、ディスプレイ広告やSNS広告で潜在層や比較検討層にアプローチし、LPやサービスサイトでサービスの魅力や導入メリットを伝え、資料請求・無料トライアル・デモ・問い合わせへつなげる。

さらに、広告媒体のデータだけではなく、実際の商談数や契約数まで確認しながら広告予算を最適化していくことで、より事業成果を意識したWebマーケティングを目指すことができます。

貴社がクラウドシステム、クラウドツール、クラウドアプリ、SaaSなどのクラウドサービスを提供されている企業様で、まだWeb広告・インターネット広告を実施されていない場合はもちろん、現在広告を実施しているもののパフォーマンスにご不満がある場合も、ぜひお気軽にお問い合わせください。クラウドサービスの特性やターゲットユーザー、検索ニーズ、サービス単価、無料トライアルや資料請求などのコンバージョン、最終的な契約・継続利用までを考慮し、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告などを活用したインターネット集客をご提案いたします。