【金融機関業界(銀行・ローン会社・クレジットカード会社)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

2025/03/04 Tue

【金融機関業界(銀行・ローン会社・クレジットカード会社)特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

金融機関業界(銀行・地方銀行・ローン会社・クレジットカード会社)では、住宅ローン・マイカーローン・教育ローン・カードローンなどの金融商品の新規契約や相談、問い合わせ、申し込みを増やすために、Web広告・インターネット広告が活用されています。

住宅の購入、自動車の購入、お子様の進学、住宅のリフォームなど、人生のさまざまな場面でまとまった資金が必要になることがあります。

その際、お客様は自己資金だけで支払うのではなく、銀行や金融機関が提供するローンサービスの利用を検討します。

現在では、金融機関の店舗へ直接相談に行く前に、Google・Yahoo! JAPAN・Microsoft Bingなどの検索エンジンを利用して、

「どの金融機関にどのようなローンがあるのか」

「金利はどのくらいなのか」

「自分は申し込みできるのか」

「毎月どの程度の返済になるのか」

「どのような条件が必要なのか」

「Webから申し込みできるのか」

などを調べ、複数の金融機関や金融商品を比較検討するお客様も多くいらっしゃいます。

そのため金融機関にとって、検索を行っているお客様との接点を作り、商品ページや相談窓口へ誘導できるWeb広告・インターネット広告は、新規顧客獲得に活用できる重要な集客手法の一つとなります。

金融機関で取り扱われる主なローンサービス

銀行・地方銀行・ローン会社・クレジットカード会社などでは、お客様の目的に応じたさまざまな金融サービスが提供されています。

代表的なローンサービスとしては、

カードローン
住宅ローン
マイカーローン(自動車ローン)
教育ローン
リフォームローン
フリーローン
多目的ローン

などがあります。

同じ「ローン」であっても、お客様が必要としている理由や借入目的はそれぞれ異なります。

例えば住宅購入のための資金を探しているお客様と、教育費の準備を考えているお客様では、検索するキーワードも必要としている情報も異なります。

Web広告では、商品や利用目的ごとに広告文や誘導先を分け、お客様のニーズに合わせた情報を届けることが可能です。

住宅購入を検討しているお客様へ住宅ローンの情報を届ける

住宅ローンは、金融機関にとって代表的な金融商品の一つです。

戸建住宅やマンションの購入を検討しているお客様は、不動産情報と並行して住宅ローンについても調べます。

例えば、

「住宅ローン福岡」
「住宅ローン銀行」
「住宅ローン金利」
「住宅ローン比較」
「住宅ローン相談」
「住宅ローン借り換え」
「住宅ローン事前審査」

など、具体的な目的を持った検索が行われます。

「そろそろマイホームを購入したい」

「新築マンションを購入するため住宅ローンを検討したい」

「現在利用している住宅ローンを借り換えたい」

「どの程度まで借りられるのか相談したい」

と考えているお客様に対して、検索結果から金融機関の住宅ローン商品ページや相談ページを案内することで、新規相談・事前審査・申し込みなどにつなげることができます。

自動車購入を検討しているお客様へマイカーローンの情報を届ける

自動車は住宅と同様に高額な商品であるため、購入時にマイカーローン・自動車ローンを利用するお客様もいらっしゃいます。

検索エンジンでは、

「マイカーローンおすすめ」
「自動車ローン銀行」
「マイカーローン福岡」
「車ローン金利」
「中古車ローン」
「マイカーローン申込」

などの検索が考えられます。

「新車を購入したい」

「中古車に買い替えたい」

「家族が増えたので大きな車へ乗り換えたい」

「自動車販売店でローンを組む前に銀行のローンも比較したい」

など、さまざまなニーズを持ったお客様へ、マイカーローンの商品内容や金利、申し込み条件、手続き方法などの情報を届けることができます。

進学・教育費を必要としているお客様へ教育ローンの情報を届ける

大学・専門学校・高校などへの進学では、入学金や授業料をはじめ、さまざまな費用が必要となります。

そのため、お子様の進学を控えた保護者様が教育ローンについて調べるケースがあります。

例えば、

「教育ローン銀行」
「教育ローン福岡」
「大学教育ローン」
「学費ローン」
「教育ローン相談」
「教育ローン申込」

などの検索キーワードが考えられます。

「来年から子供が大学へ進学する」

「専門学校の入学金や授業料を準備したい」

「まとまった教育費が必要になった」

といったお客様へ金融機関の教育ローンを知ってもらい、商品内容や利用条件を確認してもらうことで、相談や申し込みにつなげることができます。

住宅の改修を検討しているお客様へリフォームローンの情報を届ける

住宅を長く所有していると、外壁・屋根・キッチン・浴室・トイレなど、さまざまな場所でリフォームが必要になります。

大規模なリフォームになるほど費用も高額になるため、リフォームローンを検討するお客様もいらっしゃいます。

検索キーワードとしては、

「リフォームローン」
「リフォームローン銀行」
「リフォームローン福岡」
「リフォームローン金利」
「リフォームローン問い合わせ」

などがあります。

リフォーム会社の見積もりを取った後に資金調達について調べるお客様や、リフォームを考え始めた段階からローンについて情報収集するお客様など、検討段階もさまざまです。

こうしたお客様に対して、リフォームローンの商品ページや相談ページを案内し、金利・利用条件・申し込み方法などを確認してもらうことで、問い合わせや申し込みにつなげることができます。

金融機関とリスティング広告の相性

金融機関業界において、リスティング広告は特に活用しやすい広告手法の一つです。

リスティング広告は、Google・Yahoo! JAPAN・Microsoft Bingなどでユーザーが検索したキーワードに応じて、検索結果へ広告を表示します。

例えば福岡県内で営業する地方銀行様であれば、

「住宅ローン福岡」
「マイカーローン福岡」
「教育ローン福岡」
「カードローン福岡」
「リフォームローン福岡」

など、商品名と地域名を組み合わせた検索を行っているお客様へ、該当する金融商品のページを案内することができます。

また、

「住宅ローン金利」
「マイカーローン比較」
「教育ローン銀行」
「カードローン申込」

など、ユーザーの具体的な目的を表すキーワードへ広告を配信することも可能です。

検索している時点でローンサービスに関心を持っている可能性があるため、ユーザーの検索意図に合わせた広告文とランディングページを用意することが重要になります。

地方銀行・地域金融機関ではエリアを限定した広告配信も可能

地方銀行様や地域密着型の金融機関様にとって、Web広告の大きなメリットの一つが、広告配信地域を設定できることです。

例えば福岡県内を営業エリアとする金融機関様であれば、福岡県を中心に広告を配信したり、商品や店舗の営業エリアに応じて対象地域を設定したりすることができます。

全国へ広告を配信する必要がない場合には、自行の営業エリアを意識して広告を配信することで、対象となるお客様へ広告予算を集中させることができます。

福岡県だけではなく、

「福岡市」
「北九州市」
「久留米市」
「飯塚市」
「春日市」
「大野城市」

など、事業戦略や営業エリアに合わせた地域別の広告展開も考えられます。

地域に根差した地方銀行・金融機関だからこそ、

「地域名＋住宅ローン」
「地域名＋マイカーローン」
「地域名＋教育ローン」

などの検索に対応し、地域のお客様へ適切な金融商品の情報を届けるWeb集客が重要になります。

ディスプレイ広告で比較検討中のお客様へ再度アプローチ

住宅ローンやマイカーローンなどの金融商品は、ホームページを一度見ただけですぐに申し込みを決定するとは限りません。

特に住宅ローンなどは契約金額も大きく、返済期間も長期になるため、お客様は複数の金融機関の商品を比較しながら慎重に検討します。

例えば、

「金利を他行と比較したい」

「家族と相談してから決めたい」

「住宅購入の具体的な時期が決まってから申し込みたい」

「もう一度返済シミュレーションを確認したい」

などの理由で、一度ホームページから離脱することがあります。

このような場合、ディスプレイ広告で用いられるリターゲティングを活用し、自行のホームページを訪問したユーザーへ再度広告を表示することで、金融商品を思い出してもらい、再検討を促すことができます。

例えば住宅ローンページを閲覧したお客様へ住宅ローンに関する情報を案内したり、マイカーローンページを閲覧したお客様へマイカーローンの申し込み条件や相談窓口を案内したりするなど、ユーザーの関心に応じたアプローチが考えられます。

ディスプレイ広告・SNS広告で金融サービスの認知を拡大

リスティング広告は、既にローンサービスを検索しているユーザーへのアプローチに適しています。

一方でディスプレイ広告やSNS広告を活用することで、まだ具体的に金融商品を検索していないお客様へも、金融サービスの存在や利用方法を知ってもらう機会を作ることができます。

例えば、

住宅購入を検討している層へ住宅ローンの特徴や相談方法を届ける、

自動車購入を検討している層へマイカーローンの金利や申し込み方法を紹介する、

子育て世帯などへ教育ローンの利用条件や相談窓口を案内する、

住宅リフォームに関心を持つユーザーへリフォームローンの情報を届ける、

など、商品ごとのターゲットを意識した広告展開が考えられます。

リスティング広告で具体的なニーズを持つ顕在層を獲得し、ディスプレイ広告やSNS広告で認知・比較検討の段階にいるお客様との接点を増やすことで、複数の広告媒体を活用した集客が可能になります。

金融商品ではホームページ・ランディングページの分かりやすさも重要

金融サービスでは、お客様が安心して相談・申し込みできるホームページ作りも非常に重要です。

広告からホームページへアクセスしたお客様は、

「金利はどの程度か」

「利用できる条件は何か」

「借入可能額はいくらか」

「返済期間はどのくらいか」

「必要な書類は何か」

「申し込みから契約までどのような流れなのか」

「Webから申し込みできるのか」

「相談できる窓口はあるのか」

など、さまざまな情報を確認します。

そのため広告をクリックしてもらうだけではなく、金融商品の内容・条件・注意事項・申し込み方法などを分かりやすく案内し、ユーザーが安心して次の行動へ進めるホームページやランディングページを用意することが大切です。

広告とホームページの内容を連動させることで、相談・問い合わせ・事前審査・申し込みなどの獲得につなげていきます。

金融機関業界の新規顧客獲得にWeb広告・インターネット広告を

金融機関が提供するローンサービスは、お客様の人生におけるさまざまな場面を支える重要なサービスです。

住宅を購入したい、自動車を購入したい、お子様を進学させたい、自宅をリフォームしたいなど、お客様が資金を必要とする理由は多種多様です。

お客様がその目的を実現するために金融機関を探しているタイミングで、自行・自社の金融商品を知ってもらうことが新規顧客獲得につながります。

リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告を活用することで、

「検索しているお客様へ金融商品を知ってもらう」
「商品ページや相談ページへ誘導する」
「商品の特徴や利用条件を理解してもらう」
「比較検討してもらう」
「相談・問い合わせ・事前審査・申し込みへつなげる」

というWeb上の導線を構築できます。

銀行・地方銀行・ローン会社・クレジットカード会社などの金融機関様で、

「住宅ローンの相談・申し込みを増やしたい」
「マイカーローンの新規契約を増やしたい」
「教育ローンを地域のお客様へ広く知ってもらいたい」
「カードローンの新規顧客を獲得したい」
「地域を限定して効率良く広告を配信したい」
「Webからの問い合わせ・申し込みを増やしたい」

とお考えの場合は、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告を活用したWeb広告・インターネット広告をぜひご検討ください。