【エステサロン・美容サロン・脱毛サロン業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

【エステサロン・美容サロン・脱毛サロン業界特集】Web広告(リスティング・ディスプレイ・SNS)を活用したインターネット集客

エステサロン・美容サロン・脱毛サロン業界では、美容や身だしなみに対する意識の高まりを背景に、女性だけではなく男性のお客様も含めて幅広い層から利用されています。

フェイシャルエステ、ボディエステ、美容脱毛、メンズ脱毛、スキンケア、ボディケア、リラクゼーション、アロマ、ヘッドケア、ネイルケアなど、サロンで提供されるサービスも非常に多様化しています。

また、一度だけ施術を受けるのではなく、定期的に店舗へ通うお客様や、月額制・定額制のコースを利用するお客様もいらっしゃいます。

そのためエステサロン・美容サロン・脱毛サロン様にとって、新規のお客様を継続的に獲得し、その後の再来店・リピート利用につなげていくことが売上拡大の重要なポイントです。

そして、新規のお客様に店舗を知ってもらい、予約・問い合わせへつなげるために大きな役割を果たすのが、リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告などのWeb広告・インターネット広告です。

お客様はインターネットで自分に合ったサロンを探します

現在、エステサロン・美容サロン・脱毛サロンを探す際、多くのお客様がスマートフォンやパソコンからインターネットを利用します。

特にGoogle・Yahoo!・Microsoft Bingなどの検索エンジンを利用し、

「どこに店舗があるのか」

「どのような施術を受けられるのか」

「料金はいくらなのか」

「自分の悩みに合った施術があるのか」

「男性でも利用できるのか」

「駅から近いのか」

「体験コースがあるのか」

「当日予約できるのか」

などを調べながら、自分に合ったサロンを比較します。

例えば、

「エステサロン 福岡」
「エステ 天神」
「美容サロン 天神」
「フェイシャルエステ 福岡」
「フェイシャルエステ 天神」
「脱毛サロン 福岡」
「脱毛サロン 天神」
「メンズ脱毛 福岡」
「メンズ脱毛 天神」
「美容脱毛 福岡」
「ボディエステ 福岡」
「アロマセラピー 福岡」
「ヘッドスパ 天神」
「ネイルケア 天神」

など、施術内容と地域名を組み合わせた検索が数多く行われます。

こうしたユーザーは、すでに美容サービスを利用したいというニーズを持っている可能性が高いため、店舗にとって非常に重要な見込み顧客です。

エステ・美容・脱毛業界とリスティング広告は非常に相性が良い

リスティング広告とは、ユーザーが検索エンジンで特定の検索語句を入力した際、検索結果に表示できる広告です。

例えば福岡市内でフェイシャルエステを提供している場合、

「フェイシャルエステ 福岡」

と検索したユーザーへ広告を表示することができます。

天神で脱毛サロンを運営している場合には、

「脱毛サロン 天神」

「メンズ脱毛 天神」

などと検索しているユーザーへ広告を表示できます。

つまりリスティング広告では、単に美容に興味がありそうな人へ広告を見せるのではなく、自ら検索して店舗や施術を探しているユーザーへ、その検索のタイミングで広告を届けることができます。

そのため、

体験予約

カウンセリング予約

施術予約

問い合わせ

電話

などの新規顧客獲得につなげやすい広告手法です。

SEOとは異なり、幅広い検索キーワードへ広告を掲載できる

SEO対策とリスティング広告は、どちらも検索エンジンからホームページへ集客する方法ですが、仕組みは異なります。

SEO対策では自然検索結果で上位表示を目指しますが、幅広い施術名や地域名の組み合わせすべてで上位表示を実現することは簡単ではありません。

例えば一つのサロンで、

フェイシャルエステ

美容脱毛

メンズ脱毛

ボディエステ

リラクゼーション

アロマセラピー

ヘッドケア

ネイルケア

など複数のサービスを提供している場合、それぞれのキーワードでSEO上位表示を目指すには相応の時間と対策が必要です。

一方リスティング広告では、広告設定を適切に行うことで、

「フェイシャルエステ 天神」

「美容脱毛 福岡」

「メンズ脱毛 福岡」

「アロマセラピー 天神」

「ボディエステ 福岡」

など、自社が集客したい複数の検索キーワードに対して広告を掲載できます。

そのため、さまざまな施術を提供している美容サロンほど、リスティング広告を活用するメリットがあります。

エステサロン・美容サロン・脱毛サロンの主な施術・サービス

エステ・美容関連のサロンでは、非常に幅広い施術・サービスが提供されています。

• 美顔術
• フェイシャルエステ
• ボディエステ
• 脱毛エステ
• 美容脱毛
• メンズ脱毛
• スキンケア
• ボディケア
• ハンドケア
• フットケア
• プロポーションメイキング
• リラクゼーション
• リラクゼーションマッサージ
• アロマセラピー
• ヘッドケア
• ヘッドスパ
• ネイルケア
• 毛穴ケア
• ブライダルエステ
• 痩身エステ

などがあります。

同じ「美容に興味があるお客様」でも、求めている施術はそれぞれ異なります。

そのためWeb広告では、すべてのサービスを一つの広告で訴求するのではなく、施術内容ごとに検索キーワード・広告文・リンク先となるページを分けることが重要です。

「地域×施術名」で見込み客を細かく集客

店舗型ビジネスであるエステサロン・美容サロン・脱毛サロンでは、地域を意識した広告運用が非常に重要です。

例えば、

「エステ 福岡」

という検索だけではなく、

「エステ 天神」
「エステ 博多」
「エステ 赤坂」
「フェイシャル 西新」
「脱毛 天神」
「メンズ脱毛 博多」

など、より細かい地域名で検索するお客様もいます。

多くのお客様は、

自宅から通いやすい

職場から通いやすい

学校から通いやすい

駅から近い

といった利便性も考慮して店舗を選びます。

そのため店舗周辺の地域を中心にリスティング広告を配信し、

「地域×施術内容」

の検索をしているお客様を効率良くホームページへ誘導することが重要です。

例えば天神で店舗を運営している場合、

「美容サロン 天神」

「フェイシャル 天神」

「脱毛 天神」

「メンズ脱毛 天神」

など、複数のキーワードから集客を行うことができます。

お客様の「悩み」を起点とした検索も重要

お客様が必ずしも施術名を知っているとは限りません。

「フェイシャルエステを受けたい」と検索するユーザーもいれば、自分の悩みから解決方法を探しているユーザーもいます。

例えば、

「毛穴 ケア サロン 福岡」

「肌ケア エステ 福岡」

「ボディケア 福岡」

「メンズ 美容 福岡」

などです。

このように、お客様がどのような悩みから自社の施術を必要とするのかを考えて検索キーワードを設計することも、リスティング広告では重要です。

施術名だけでなく、お客様の悩み・目的・地域まで考慮することで、より幅広い見込み顧客へ広告を届けることができます。

メンズ美容・メンズ脱毛市場への集客

近年では、美容サロンや脱毛サロンを利用するのは女性だけではありません。

男性のお客様でも、

身だしなみを整えたい

清潔感を高めたい

スキンケアをしたい

フェイシャルエステを利用したい

脱毛をしたい

といった美容へのニーズがあります。

そのため、

「メンズ脱毛 福岡」

「メンズ脱毛 天神」

「男性 脱毛サロン 福岡」

「メンズ フェイシャル 福岡」

「メンズ 美容サロン」

など、男性向けの検索キーワードを活用することで、新しい顧客層を獲得できます。

女性向けサービスと男性向けサービスでは、お客様が気にするポイントや広告で響く訴求内容も異なることがあります。

そのためメンズ向けサービスを提供している場合は、専用の広告・ランディングページを用意することで、より分かりやすくサービスの魅力を伝えることができます。

新規のお客様には体験・カウンセリングを入口にする

エステや脱毛では、お客様が広告を見たその場で高額なコースを契約するとは限りません。

特に初めて利用する店舗の場合、

「どんなスタッフなのか」

「どんな雰囲気の店舗なのか」

「施術内容は自分に合っているのか」

「どれくらい料金がかかるのか」

「無理な勧誘はないか」

など、不安を持つお客様もいます。

そのためWeb広告から、

初回体験

体験コース

無料カウンセリング

初回限定プラン

予約

などへ誘導し、まず一度店舗へ来店してもらう方法が有効です。

例えば、

広告→ホームページ・LP→体験予約→来店→コース契約・リピート

という流れを作ることで、新規顧客の獲得から継続利用へつなげていきます。

サロンでは新規獲得だけでなくリピートも重要

エステサロン・美容サロン・脱毛サロンは、一度の施術だけで終わるとは限らないビジネスです。

例えば、

定期的なフェイシャルケア

継続的な脱毛

定期的なボディケア

月額制・定額制サービス

など、継続利用するお客様も多くいます。

そのため新規顧客を獲得する際には、

新規顧客獲得単価

だけを見るのではなく、

そのお客様が何回利用してくれるのか

継続的に通ってくれるのか

定額コースや継続コースへ加入するのか

なども重要です。

例えば新規顧客の獲得単価が多少高くても、そのお客様が長期間通ってくだされば、長期的には広告費用対効果が高くなることがあります。

そのためエステ・美容サロン業界のWeb広告では、単純な予約件数だけではなく、新規来店→契約→リピートまでを意識した広告運用が重要です。

ディスプレイ広告で潜在顧客にもアプローチ

リスティング広告は、すでに検索しているお客様を獲得することに強い広告です。

一方、ディスプレイ広告では、まだ具体的にサロンを検索していないものの美容・スキンケア・脱毛などに興味を持っている潜在的なお客様へ広告を届けることができます。

画像・バナーなどを活用し、

店舗の雰囲気

施術イメージ

サービス内容

キャンペーン

初回体験

などを訴求することで、新しくサロンを知ってもらうきっかけを作ることができます。

また、一度サロンのホームページやランディングページを訪問したものの予約しなかったユーザーに対しては、リターゲティングを活用して再度広告を表示することも可能です。

複数のサロンを比較しているお客様に再び自社を思い出してもらい、ホームページへの再訪問や予約につなげていきます。

SNS広告は美容業界と非常に相性が良い

エステ・美容・脱毛業界は、SNS広告との相性も非常に良い業界です。

美容サービスは文章だけではなく、写真や動画を活用することで店舗やサービスの魅力を伝えやすいためです。

例えば、

店舗内装

施術風景

スタッフ

使用している美容機器

施術メニュー

サロンの世界観

などを視覚的に訴求できます。

また、

「美容には興味があるが、まだどのサロンに行くか決めていない」

という潜在層へアプローチし、サロンを知ってもらうこともできます。

そのため、

リスティング広告で今すぐサロンを探している顕在層へアプローチし、ディスプレイ広告・SNS広告で潜在層へ認知を広げる

という広告戦略が有効です。

季節に合わせた広告訴求も重要

エステ・美容・脱毛業界では、季節やイベントによってお客様のニーズが変化します。

例えば、

春: 新生活をきっかけとした美容・脱毛

夏前: 脱毛・ボディケア

夏: 肌を露出する機会に向けた美容ケア

秋・冬: 乾燥対策・スキンケア

結婚式前: ブライダルエステ

など、季節やイベントに合わせて施術ニーズが高まる場合があります。

そのため一年中同じ広告文を使用するのではなく、季節やお客様のニーズに合わせて広告内容を変更することで、より魅力的な訴求が可能になります。

スマートフォンから予約しやすいホームページ・LPが重要

エステサロン・美容サロン・脱毛サロンを探しているお客様の多くは、スマートフォンから検索します。

そのためWeb広告の成果を高めるためには、広告だけではなく、広告クリック後のホームページ・ランディングページも非常に重要です。

例えば、

施術内容

料金

初回体験料金

店舗所在地

営業時間

アクセス

スタッフ紹介

店内写真

予約方法

などをスマートフォンから分かりやすく確認できるようにします。

また、

Web予約

電話予約

問い合わせフォーム

などのボタンを分かりやすい場所に設置し、お客様が迷わず予約できるようにすることも重要です。

広告はクリック数ではなく「予約・来店・契約」まで分析

Web広告では、広告が何回クリックされたかだけを見るのではなく、その先の成果まで分析することが重要です。

例えば、

広告クリック→予約→来店→契約→リピート

という流れです。

予約件数が多くても、実際の来店率が低い場合には改善が必要です。

逆に予約件数自体はそれほど多くなくても、来店率・契約率・リピート率が高ければ、価値の高い広告である可能性があります。

そのため、

クリック単価

予約件数

予約獲得単価

来店率

契約率

新規顧客獲得単価

リピート率

などを確認しながら広告を改善していくことが重要です。

特に継続利用が期待できるサロンビジネスでは、初回予約だけではなく、その後の売上まで考えながら広告費を評価することが大切です。

エステサロン・美容サロン・脱毛サロンの新規集客にWeb広告を

お客様は、自分の美容に関する悩み・目的・予算・地域などに合わせてサロンを探します。

そして現在、そのサロン探しの中心となっているのがインターネットです。

例えば、

「エステサロン 福岡」

「フェイシャルエステ 天神」

「美容サロン 天神」

「脱毛サロン 福岡」

「メンズ脱毛 福岡」

「アロマセラピー 福岡」

など、具体的な検索をしているユーザーへ広告を届けられるリスティング広告は、新規のお客様を獲得するうえで重要なWeb広告です。

さらにディスプレイ広告・SNS広告を組み合わせることで、まだ具体的にサロンを検索していない潜在顧客にも自社の存在やサービスを知ってもらうことができます。

貴社がエステサロン・美容サロン・脱毛サロンを運営されており、

「新規のお客様を増やしたい」

「体験予約・カウンセリング予約を増やしたい」

「脱毛・フェイシャルなど特定の施術を伸ばしたい」

「メンズ美容・メンズ脱毛の集客を増やしたい」

「店舗への来店数を増やしたい」

「現在Web広告を運用しているが成果に満足していない」

「まだWeb広告・インターネット広告を導入していない」

といったご要望がございましたら、ぜひお問い合わせください。

リスティング広告を中心に、ディスプレイ広告・SNS広告を組み合わせ、施術内容・店舗エリア・ターゲット・季節などに合わせたWeb広告運用を行うことで、体験予約・カウンセリング・新規来店・契約・継続利用につながる集客を目指します。